Mapowanie procesów w organizacjach

OPIS SZKOLENIA

Szkolenie w sposób warsztatowy wdroży uczestników do stosowania metod mapowania, modelowania i doskonalenia procesów we własnej organizacji


CELE SZKOLENIA
  • Zdobycie umiejętności identyfikacji i mapowania procesów we własnej organizacji, dokumentowania ich funkcjonowania
    i standaryzacji
  • Poznanie przykładowych narzędzi informatycznych do mapowania i modelowania procesów – Bizagi Process Modeller
  • Zdobycie umiejętności zbierania danych dla celów mapowania i modelowania procesów
  • Zdobycie umiejętności identyfikowania obszarów problemowych i potencjału doskonalenia w istniejących w organizacji procesach
  • Zdobycie wiedzy o sposobach doskonalenia procesów i poprawie ich sprawności


PROGRAM SZKOLENIA

DZIEŃ I


PPROCESOWY MODEL ZARZADZANIA ORGANIZACJĄ
  • Procesowy model zarządzania – opis
  • Pojęcie strumienia wartości – czynności VA i NVA
  • Mapowanie procesów z wykorzystaniem metod BPMN i VSM – analiza przykładowych map
  • Six Sigma – eliminowanie wariacji i poprawa sprawności (capability) procesów (mapowanie procesów metodą SIPOC, wykorzystywanie narzędzi statystycznej kontroli procesu SPC)
  • TOC - podstawy zarządzania operacyjnego – optymalizacja systemów, zasady priorytetyzacji i kolejkowania zadań, identyfikowanie tzw. „bottlenecks” w procesach

ANALIZA PRZYKŁADOWYCH MAP PROCESÓW BIZNESOWYCH
  • Znaczenie symboli wykorzystywanych do tworzenia map procesów w różnych metodach – BPMN i VSM
  • Diagramy procesów i workflow:
  1. diagramy przepływowe top-down
  2. diagramy blokowe
  3. activity charts
  4. diagramy workflow
  5. diagramy przepływowe cross-functional
  • Wyjaśnienie głównych elementów struktury diagramów procesów:
  1. Przepływ produktów i usług
  2. Przepływ informacji
  3. Przepływ decyzji
  4. Punkty pomiaru efektywności
  • Analiza map inwentaryzujących procesy (present state) i map doskonalących procesy (future state) dla przykładowych procesów biznesowych.

Zastosowane metody: case studies, dyskusja, ćwiczenia indywidualne – warsztaty, symulacje, mini-wykład.

DZIEŃ II

TWORZENIE MAP INWENTARYZUJĄCYHC DLA PRZYKŁADÓW PROCESÓW Z ORGANZACJI UCZESTNIKÓW  - WARSZTATY
  • Wybór procesów do ewaluacji
  • Identyfikacja głównych elementów struktury procesów – diagram Żółwia:
  1. Przepływu produktów i usług
  2. Zasobów
  3. Sposobów i punktów pomiaru efektywności
  • Identyfikowanie zasobów procesów i podprocesów
  1. Osobowych
  2. Technicznych/sprzętowych
  3. Informacyjnych
  4. Materiałowych
  • Obliczanie czasów cykli dla procesów i podprocesów
  • Analiza czasu dostępnego w poszczególnych procesach i podprocesach
  • Rysowanie map wybranych procesów

DOSKONALENIE PRZYKŁADOWEGO PROCESU
  • Wybór sposobów i punktów pomiaru efektywności i ustanowienie celów dla wybranych mierników – benchmarking i scorecards
  • Ustanowienie sposobów zbierania informacji o realizowanych wskaźnikach efektywności i ich dokumentowania – stosowanie narzędzi SPC
  • Stosowanie technik rozwiązywania problemów – diagramy Pareto-Lorenza, Ishikawy, metody ABC, Root Cause Analysis, 5Why, technika A3
  • Wdrażanie i podtrzymanie zmian, audyty procesów i Continous Improvement
Zastosowane metody: wykład, dyskusja,  case studies, ćwiczenia – warsztaty, symulacje

ZGŁOSZENIE UDZIAŁU

Formularz zgłoszeniowy na szkolenie: formularz-zgloszeniowy

TERMINY

Proponowany termin szkolenia:

KOSZTORYS SZKOLENIA

Koszt szkolenia dla jednej osoby wynosi: 1290.00 PLN netto.
Przy zgłoszeniu 2 – 4 osób koszt szkolenia wynosi: 1190.00 PLN netto

W cenę szkolenia wliczone są:
- procesz szkolenia,
- materiały szkoleniowe w formie książkowej wraz z notatnikiem i długopisem,
- wszelkie koszty związane z trenerem,
- ewaluacja szkolenia,
- imienny certyfikat ukończenia szkolenia,
- sala szkoleniowa z wyposażeniem,
- całodzienne przerwy kawowe,
- obiad w każdym dniu szkolenia,
- konsultacje poszkoleniowe z trenerem.


Cena szkolenia nie uwzględnia:
- noclegów,
- kolacji,
- dojazdu uczestników,
- ubezpieczenia.

 

Szkolenie zamknięte wyceniane jest indywidualnie dla każdego Klienta

Ta strona używa plików Cookies. Proszę zapoznać się z celem ich używania i możliwościami zmiany ustawień Cookies w przeglądarce czytaj więcej...[OK, akceptuję cookies]