HUMAN FACTOR (czynnik ludzki) w obsłudze lotniczej >>

CELE  SZKOLENIA

1. Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedzę z zakresu wpływu czynników ludzkich i wydolności ludzkiej na możliwość popełnienia błędu.
2. Poprawa bezpieczeństwa i jakości w organizacji lotniczej, poprzez minimalizację wpływu błędów na działalność organizacji


GRUPA  DOCELOWA

1. Personel kierowniczy organizacji
2. Personel techniczny i wspomagający


PROGRAM SZKOLENIA

1    Wstęp do tematyki czynnika ludzkiego
  • Potrzeba omówienia czynnika ludzkiego
  • Statystyka
  • Incydenty   
2    Bezpieczeństwo / Czynniki organizacyjne

3    Błędy ludzkie
  • Modele i teoria błędów
  • Rodzaje błędów
  • Naruszenie przepisów
  • Skutki błędów
  • Unikanie błędów i zarządzanie błędami
  • Niezawodność ludzka 
4    Wydolność ludzka i ograniczenia
  • Wzrok
  • Słuch
  • Przetwarzanie informacji
  • Koncentracja i spostrzegawczość
  • Świadomość sytuacyjna
  • Pamięć
  • Klaustrofobia i inne defekty psychiczne
  • Motywacja
  • Sprawność fizyczna / Zdrowie
  • Stres
  • Zarządzanie obciążeniem pracą
  • Zmęczenie
  • Alkohol, leki, narkotyki
  • Praca fizyczna
  • Czynności powtarzalne / zadowolenie z pracy
5    Środowisko
  • Odporność na naciski 
  • Czynniki stresujące
  • Presja czasu i terminy graniczne
  • Obciążenie pracą
  • Praca zmianowa
  • Hałas
  • Oświetlenie
  • Warunki klimatyczne i temperatura
  • Ruch i drgania
  • Oddziaływanie złożone różnych czynników
  • Bezpieczeństwo na stanowisku pracy
  • Przerwy i oderwanie od pracy   
6    Procedury, informacje, narzędzia i zwyczaje
  • Procedura - zwyczaje / rozbieżności / normy
7    Komunikowanie się
  • Zmiana ekip / przekazywanie zadań
  • Rozpowszechnianie informacji
  • Różnice kulturowe  
8    Praca zespołowa
  • Odpowiedzialność
  • Zarządzanie, nadzór, kierowanie
  • Podejmowanie decyzji  
9    Profesjonalizm i odpowiedzialność
  • Podtrzymywanie nawyków i ciągłe szkolenie
  • Zachowanie powodujące błędy
  • Asertywność 
10    Program organizacji w zakresie czynnika ludzkiego
  • Zgłaszanie błędów
  • Badanie błędów
  • Działania wyjaśniające źródła problemów
  • Sprzężenie zwrotne  

Literatura:
ICAO Doc 9683 - Human Factors Training Manual
ICAO Doc 9859 – Safety Management Manual
ICAO Annex 6 Part I International Commercial Air Transport


CZAS TRWANIA SZKOLENIA
2 DNI, 16 godzin szkoleniowych (1 godzina szkoleniowa – 45 minut)
Jedna przerwa w ciągu dnia – 30 min.


METODY SZKOLENIOWE
  • wykład,
  • dyskusja,
  • studium przypadku (case studies)

ZGŁOSZENIE UDZIAŁU

Formularz zgłoszeniowy na szkolenie: formularz-zgloszeniowy

TERMINY

Proponowany termin szkolenia:

10 - 11 wrzesieńKraków

KOSZTORYS SZKOLENIA

Koszt szkolenia dla jednej osoby wynosi: 1390.00 PLN netto.
Przy zgłoszeniu 2 – 4 osób koszt szkolenia wynosi: 1290.00 PLN netto

W cenę szkolenia wliczone są:
- procesz szkolenia,
- materiały szkoleniowe w formie książkowej wraz z notatnikiem i długopisem,
- wszelkie koszty związane z trenerem,
- ewaluacja szkolenia,
- imienny certyfikat ukończenia szkolenia,
- sala szkoleniowa z wyposażeniem,
- całodzienne przerwy kawowe,
- obiad w każdym dniu szkolenia,
- konsultacje poszkoleniowe z trenerem.


Cena szkolenia nie uwzględnia:
- noclegów,
- kolacji,
- dojazdu uczestników,
- ubezpieczenia.


Szkolenie zamknięte wyceniane jest indywidualnie dla każdego Klienta

Ta strona używa plików Cookies. Proszę zapoznać się z celem ich używania i możliwościami zmiany ustawień Cookies w przeglądarce czytaj więcej...[OK, akceptuję cookies]