Jakość
Okazuje się, że polski przemysł ma znaczny udział w gospodarce krajów naszej części Europy. Dzieje się tak dzięki doskonałemu położeniu – inne kraje muszą przejechać przez Polskę, by dotrzeć ze swoją ofertą dalej. Dodatkowo, posiadamy wiele zasobów i surowców, które w dalszym ciągu dają nam sporą niezależność. Z kolei nasi pracownicy należą do najlepszych w Europie – mowa zarówno o prostych pracach przy produkcji,...
Posłużmy się przykładem. Firma wyznaczyła cel określony konkretnym, czystym zyskiem na rok 2019. Aby go osiągnąć, dział produkcji ma dostarczyć wyroby w ustalonej jakości, cenie i terminie realizacji. Z kolei dział zakupów ma za zadanie wydać jak najmniej pieniędzy. Niestety zakupione tanie surowce, komponenty lub usługi mogą przyczynić się do produkcji gorszej jakości towaru. Dodatkowo...
Tymczasem reklamacja to sygnał, że coś w naszym wyrobie lub procesie jest nie tak, że wyrób lub usługa dostarczana Klientowi nie spełnia jego wymagań. Jeśli tylko „załatwimy” reklamację, a nie dotrzemy do przyczyny źródłowej problemu, to on z pewnością prędzej czy później powróci i ponownie będzie wymagał &bdquo...
