DELEGOWANIE ZADAŃ, OCENA I ROZWIJANIE SAMODZIELNOŚCI PRACOWNIKÓW PUP

UCZESTNICTWO W WARSZTATACH UMOŻLIWI REALIZACJĘ NASTĘPUJĄCYCH CELÓW:

• Diagnozę własnego potencjału kierowniczego.
• Doskonalenie współpracy i integracja zespołu.
• Wykorzystanie różnorodności podwładnych do osiągania celów
• Zwiększenie psychologicznych umiejętności menedżera.
• Poprawę umiejętności delegowania.
• Unikania błędów komunikacyjnych
• Poprawę umiejętności oceny pracowników.
• Konstruktywne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych.
• Poznanie psychologicznych aspektów procesu wprowadzania zmian

PROGRAM SZKOLENIA:

KIEROWNIK PUP - LIDER, PRZYWÓDCA, MENEDZER

• Realizm i odwaga
• Wolność a odpowiedzialność, czyli nie zakuwaj się sam w kajdany
• Siła zaangażowania
• Strategia czy działanie
• Siła lenistwa

JAK WYKORZYSTAĆ WŁADZĘ DLA WZROSTU EFEKTYWNOŚCI?

• Czym jest władza?
• Paradygmaty sukcesu współczesnego menedżera
• Role i modele przywódcze
• Style kierowania
• Tajemnice i sztuka motywowania

SOCJOTECHNIKA CZY SKUTECZNOŚĆ – KOMUNIKACJA W PRZYWÓDZTWIE

• Techniki skutecznego porozumiewania się
• Komunikacja zarządcza
• Bariery komunikacyjne
• Skuteczna komunikacja hierarchiczna

SZTUKA SŁOWA

• rozmowa w relacji zwierzchnik – podwładny
• kultura dyskusji, wypowiedzi
• język rozmówcy
• wykorzystanie walorów językowych
• tempo, intonacja, siła, akcentowanie
• jak reagować na gafy, wpadki i przejęzyczenia
• Sztuka aktywnego słuchania
• kiedy prawdomówność oznacza brak taktu?
• Jak prawić i przyjmować komplementy

   
SZTUKA GESTU – KOMUNIKACJA NIEWERBALNA W OCENIE I DELEGOWANIU

• Strefy odległości w kontaktach interpersonalnych
• charyzma, osobowość i kompetencja
• postawy i gestykulacja jako emocjonalne sposoby przekazywania treści
• postawy akceptujące, postawy negujące

ISTOTA ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH  DELEGOWANIU

• Co oznacza w praktyce bycie asertywnym liderem?
• Sprowadzanie rozmowy z pracownikiem z poziomu emocjonalnego do poziomu społecznego czyli partnerskiego
• Feedback pozytywny i negatywny
• Konstruktywne wyrażanie opinii

UMIEJĘTNOŚĆ ODPOWIEDNIEGO DELEGOWANIA OBOWIĄZKÓW W ZESPOLE

• delegowanie zadań pracownikom
• jak i kiedy delegować zadania?
• przekazywanie zadań odpowiednio do zakresu kompetencji podwładnych
• ustalanie kolejności zadań prowadzących do celu
• elementy blokujące delegowanie zadań
• techniki egzekwowania wymagań i realizacji zadań
• monitoring i ocena wykonania zadania przez pracowników

MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW – METODY FINANSOWE I POZAFINANSOWE

• jakie czynniki i wartości motywują zespół produkcyjny do lepszej pracy?
• zasady wynagrodzenia
• jak ustalać system premii i nagród?
• skuteczne metody okazywania uznania i aprobaty
• umiejętność udzielania motywujących informacji zwrotnych
• zasady konstruktywnej krytyki i pochwały
• opracowanie indywidualnych planów motywowania pracowników
• jak zapobiegać spadkowi motywacji w zespole produkcyjnym?
• najczęściej popełniane błędy w motywacji pracowników

OCENA PRACOWNIKÓW

• system ocen pracowniczych
• proces oceny pracowniczej
• planowanie – ustalenie celów, zadań kryterium oceny
• zbieranie danych na temat ocenianego pracownika
• rozmowa oceniająca
• sprowadzanie rozmowy z pracownikiem z poziomu emocjonalnego do poziomu społecznego czyli partnerskiego
• feedback pozytywny i negatywny
• konstruktywne wyrażanie opinii

PERSWAZJA I WPŁYW W KIEROWANIU PRACOWNIKAMI

• Techniki negocjacji menedżerskich
• Zależności przestrzenne
• Test indywidualnego stylu negocjacyjnego
• Zasady wywierania wpływu w oparciu o współpracę
• Porównanie stylów technik wywierania wpływu i negocjacji (kooperacyjny, rywalizacyjny, rzeczowy)
• Najskuteczniejsze techniki wywierania wpływu na podwładnych
• Techniki zadawania pytań i aktywne słuchanie
• Sterowanie rozmową w kontaktach z podwładnym

JAK NAS WIDZĄ, CZYLI WIZERUNEK PRZEŁOŻONEGO

• kreowanie własnego „teatru prezentacji”
• trenowanie różnych form i gatunków wypowiedzi w prezentacji
• kreowanie aktu prezentacji jako kreowanie siebie
• lider jako retor
• gesty wzmacniające i sugerujące
• etykieta biznesowa  i savoir vivre w zarządzaniu ludźmi
• Strefy odległości w kontaktach interpersonalnych
• Typy uścisków dłoni i ich znaczenie
• Jak uniknąć gafy

DRESS CODE - ELEGANCJA W UBIORZE - CO I KIEDY NOSIĆ?

• Ubiór w biznesie – sztuka autoprezentacji
• Prawidłowy dobór stroju i dodatków,
• Fryzura, makijaż, biżuteria
• Podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety,
• Podstawowe uchybienia w wyglądzie mężczyzny.
• Typy strojów i zasady ich doboru, wskazania elegancji
• Dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual; dodatki
• Idealny ubiór do biura oraz na spotkania
• Wskazówki dotyczące doboru stroju
• Strój nieformalny czy ubranie wyjściowe?

SKUTECZNE ZARZĄDZANIE OSOBAMI O RÓŻNYCH TYPACH OSOBOWOŚCI

• Rozpoznawanie typów osobowościowych pracowników
• Tworzenie skutecznych zespołów wykorzystujących synergię osobowości pracowników
• Świadomość przewagi ograniczeń własnego typu osobowości
• Motywowanie i dobór reakcji czterostrefowy model zachowań
• Samopostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości
• Efektywne wywieranie wpływu i zarządzanie osobami o różnych typach osobowości