Szkolenia

ASERTYWNOŚĆ CZYLI SZTUKA SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI

CELE SZKOLENIA

Zapoznać uczestników z kluczową wiedzą na temat asertywnej komunikacji.
Nauczyć formułować asertywne komunikaty oraz unikać komunikatów agresywnych i uległych.
Wzmocnić poczucie pewności siebie w relacjach zawodowych ze współpracownikami.
Nauczyć radzić sobie z manipulacją i agresją.
Wyposażyć w metody wspierające asertywne zachowania w relacjach zawodowych.
Wyposażyć w techniki skutecznego przełamywania oporu, delegowania i egzekwowania.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW

Uczestnik po ukończeniu zajęć:
Potrafi zachować pewność siebie w sytuacjach zawodowych.
Potrafi zastosować skuteczne techniki asertywnego reagowania w trudnych sytuacjach.
Zna swój dominujący styl zachowań i potrafi identyfikować styl zachowań rozmówcy.
Potrafi przekazywać konstruktywne informacje asertywne.
Potrafi asertywnie reagować na krytykę, odmowę, prośbę i pochwałę.

PROGRAM SZKOLENIA

DZIEŃ I

Asertywność – czym jest/ prawdy i mity

Diagnoza

Transakcje i granice w relacjach z zespołem

Asertywne prośby i odmowy w komunikacji z zespołem

Asertywne komunikaty - pochwała i krytyka w komunikacji

DZIEŃ II

Trening asertywności – najskuteczniejsze narzędzia:

Technika Asertywnej odmowy – gdy chcesz zadbać w pierwszej kolejności o swoje potrzeby i interesy
Technika Zdartej płyty - gdy rozmówca nie przyjmuje Twoich słów i wywiera presję
Techniki Zawiszy - rozmówca chce od Ciebie czegoś, na co nie chcesz się zgodzić
Techniki odroczenia asertywnego - ktoś stawia Cię w sytuacji, w której nie wiesz jeszcze, jak chcesz się zachować, co odpowiedzieć
Techniki Alternatywy - gdy chcesz w dyplomatyczny sposób pokazać wartość swojego rozwiązania oraz uświadomić konsekwencje wyboru
Zasada POP - gdy ktoś zwraca się do Ciebie w sposób, którego nie akceptujesz; zachowuje się w sposób, który Ci nie odpowiada
Technika Otwartych drzwi - gdy ktoś Cię obraża, poniża lub ośmiesza
Techniki Jujitsu - gdy rozmówca zarzuca Ci błąd, krytykuje w niekonstruktywny sposób, a Ty chcesz dowiedzieć się, o co konkretnie chodzi
6 kroków, by stać się lepszym odbiorcą krytyki – wyciągnij wartość z krytycznych słów

Podsumowanie warsztatu

Opracowanie planów wdrożenia nowej wiedzy i metod w miejscu pracy.
Opracowanie indywidualnych „szczepionek” i „rytuałów” wspierających wprowadzenie zmian.

Formularz zgłoszeniowy na szkolenie: formularz-zgloszeniowy