BUDOWANIE I INTEGRACJA ZESPOŁU- EFEKTYWNE PRZYWÓDZTWO

W ciągu kilku ostatnich lat istotnej zmianie uległ sposób, w jaki rozumiana jest rola kierownika. Obecnie znacznie większą wagę przykłada się do tego, aby kierownik potrafił swój zespół rozwijać. Nie musi już stać z batem i zmuszać wszystkich do wykonywania zadań.
Istotne jest silne przywództwo, które zapewnia instytucji określoną wizję, cele, wartości, solidną pracę zespołową, atmosferę i niezależność pozytywne relacje między pracownikami, odpowiednie informacje zwrotne oraz skuteczne rozwiązywanie problemów.

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA

PRZEWODZENIE W ZESPOLE

• Realizm i odwaga
• Wolność a odpowiedzialność, czyli nie zakuwaj się sam w kajdany
• Siła zaangażowania
• Strategia czy działanie
• Siła lenistwa
• Czym jest władza?
• Paradygmaty sukcesu współczesnego menedżera
• Role i modele przywódcze
• Style kierowania
• Tajemnice i sztuka motywowania

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA MENEDŻERSKA

• Techniki skutecznego porozumiewania się
• Co zrobić by nas słuchano
• Komunikacja zarządcza
• Bariery komunikacyjne
• Skuteczna komunikacja hierarchiczna

W KIERUNKU DOSKONAŁOŚCI – ZARZĄDZANIE EFEKTAMI PRACY ZESPOŁU

• Proces zarządzania przez efekty – standardy efektywności
• Cele, zasady i zakres zarządzania przez efekty
• Poziomy zarządzania wynikami pracy – rola wizji, misji i wartości w firmie
• Zarządzanie wynikami pracy zespołu
• Zespołowa analiza osiąganych efektów – zasady konstruktywnych spotkań
• Metody oceny efektywności pracy zespołu – plusy i minusy
• Powody braku osiągania zadowalających wyników przez zespół

PROCES KOMUNIKACJI W ZESPOLE – CO JESZCZE MOŻESZ ZROBIĆ W TYM ZAKRESIE?

• Proces efektywnej komunikacji wewnętrznej w zespole
• Zasady i uwarunkowania procesu komunikacji
• Własne style wpływu werbalnego i pozawerbalnego na efektywną pracę zespołu
• Najczęstsze błędy w procesie komunikacji – na podstawie doświadczeń praktyków oraz własnych obserwacji
• Bariery w procesie komunikacji
• Zagrożenia i konsekwencje barier komunikacyjnych oraz metody ich niwelowania
• Skuteczne sposoby reakcji na powstające w zespole bariery komunikacyjne
• Sztuka oceny pracownika

UMIEJĘTNOŚĆ ODPOWIEDNIEGO DELEGOWANIA OBOWIĄZKÓW W ZESPOLE

• Delegowanie zadań pracownikom
• jak i kiedy delegować zadania?
• przekazywanie zadań odpowiednio do zakresu kompetencji podwładnych
• ustalanie kolejności zadań prowadzących do celu
• elementy blokujące delegowanie zadań
• Techniki egzekwowania wymagań i realizacji zadań
• Monitoring i ocena wykonania zadania przez pracowników

SKUTECZNE REAGOWANIE, ZAPOBIEGANIE POWSTAWANIU ORAZ ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH

• Przyczyny powstawania konfliktów w zespołach – koło i etapy problemów
• Przewidywanie i wczesne diagnozowanie potencjalnego konfliktu w zespole
• Przewartościowanie sytuacji konfliktowych/kryzysowych
• Postawy wobec sytuacji konfliktowych
• Efektywne zachowania lidera w konfliktach
• Strategie i metody rozwiązywania konfliktów
• Techniki moderowania rozmów w sytuacji konfliktu
• Zarządzanie konfliktowymi współpracownikami
• Postawa asertywna w sytuacji konfliktu
• Zachowania asertywne jako techniki wywierania wpływu i obrony przed presją
• Rodzaje asertywności (miękka, twarda, negocjacyjna)
• Kontrolowanie uczuć i emocji

SZTUKA SŁOWA MENEDŻER RETOREM

• Rozmowa w relacji zwierzchnik – podwładny i partnerska
• Wykorzystanie walorów językowych; tempo, intonacja, siła, akcentowanie
• Język rozmówcy; jak reagować na gafy, wpadki i przejęzyczenia
• Sztuka aktywnego słuchania
• Kiedy prawdomówność oznacza brak taktu?
• Jak prawić i przyjmować komplementy

SZTUKA GESTU – KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

• Strefy odległości w kontaktach interpersonalnych
• Typy uścisków dłoni i ich znaczenie
• Jak uniknąć gafy – cmok nonsens i gesty kulturowe
• Znaczenie kontaktu wzrokowego w różnych kręgach i kulturach
• Gesty i ich znaczenie w innych krajach

   
KREOWANIE WIZERUNKU SKUTECZNEGO SZEFA, TAJNIKI CHARYZMATYCZNEJ RETORYKI

• Sztuka argumentacji
• Charyzma, osobowość i kompetencja
• Postawy i gestykulacja jako emocjonalne sposoby przekazywania treści
• Kreowanie własnego „teatru komunikacji”

 
SOCJOTECHNIKA CZY SKUTECZNOŚĆ – KOMUNIKACJA W PRZYWÓDZTWIE

• Techniki skutecznego porozumiewania się
• Komunikacja zarządcza

WYWIERANIE WPŁYWU W ZARZĄDZANIU ZESPOŁE

• Podstawowe prawa wywierania wpływu
• Narzędzia wywierania wpływu na poziomie relacji zespołowych
• Narzędzia perswazji gdy zawiodą inne narzędzia zarządzania pracownikami