MAPOWANIE PROCESÓW W ORGANIZACJI

OPIS SZKOLENIA

Szkolenie w sposób warsztatowy wdroży uczestników do stosowania metod mapowania, modelowania i doskonalenia procesów we własnej organizacji. 
 
CELE SZKOLENIA
  • Zdobycie umiejętności identyfikacji i mapowania procesów we własnej organizacji, dokumentowania ich funkcjonowania i standaryzacji 
  • Poznanie przykładowych narzędzi informatycznych do mapowania i modelowania procesów – Bizagi Process Modeller 
  • Zdobycie umiejętności zbierania danych dla celów mapowania i modelowania procesów 
  • Zdobycie umiejętności identyfikowania obszarów problemowych i potencjału doskonalenia w istniejących w organizacji procesach 
  • Zdobycie wiedzy o sposobach doskonalenia procesów i poprawie ich sprawności 
PROGRAM SZKOLENIA

1. Procesowy model zarządzania organizacją: 
  • Procesowy model zarządzania – opis 
  • Pojęcie strumienia wartości – czynności VA i NVA 
  • Mapowanie procesów z wykorzystaniem metod BPMN i VSM – analiza przykładowych map 
  • Six Sigma – eliminowanie wariacji i poprawa sprawności (capability) procesów (mapowanie procesów metodą SIPOC, wykorzystywanie narzędzi statystycznej kontroli procesu SPC) 
  • TOC - podstawy zarządzania operacyjnego – optymalizacja systemów, zasady priorytetyzacji i kolejkowania zadań, identyfikowanie tzw. „bottlenecks” w procesach 
2. Analiza przykładowych map procesów biznesowych: 
  • Znaczenie symboli wykorzystywanych do tworzenia map procesów w różnych metodach – BPMN i VSM 
  • Diagramy procesów i workflow: 
            - diagramy przepływowe top-down 
            - diagramy blokowe 
            - activity charts 
            - diagramy workflow 
            - diagramy przepływowe cross-functional 
  • Wyjaśnienie głównych elementów struktury diagramów procesów: 
           - Przepływ produktów i usług 
           - Przepływ informacji 
           - Przepływ decyzji 
           - Punkty pomiaru efektywności 
  • Analiza map inwentaryzujących procesy (present state) i map doskonalących procesy (future state) dla przykładowych procesów biznesowych. 
 
Zastosowane metody: case studies, dyskusja, ćwiczenia indywidualne – warsztaty, symulacje, mini-wykład. 
 
3. Tworzenie map inwentaryzujących dla przykładowych procesów z organizacji uczestników - warsztaty: 
  • Wybór procesów do ewaluacji 
  • Identyfikacja głównych elementów struktury procesów – diagram Żółwia: 
           - Przepływu produktów i usług 
           - Zasobów 
           - Sposobów i punktów pomiaru efektywności 
  • Identyfikowanie zasobów procesów i podprocesów: 
           - Osobowych 
           - Technicznych/sprzętowych 
           - Informacyjnych 
           - Materiałowych 
  • Obliczanie czasów cykli dla procesów i podprocesów 
  • Analiza czasu dostępnego w poszczególnych procesach i podprocesach 
  • Rysowanie map wybranych procesów 
4. Doskonalenie przykładowego procesu: 
  • Wybór sposobów i punktów pomiaru efektywności i ustanowienie celów dla wybranych mierników – benchmarking i scorecards 
  • Ustanowienie sposobów zbierania informacji o realizowanych wskaźnikach efektywności i ich dokumentowania – stosowanie narzędzi SPC 
  • Stosowanie technik rozwiązywania problemów – diagramy Pareto-Lorenza, Ishikawy, metody ABC, Root Cause Analysis, 5Why, technika A3 
  • Wdrażanie i podtrzymanie zmian, audyty procesów i Continous Improvement 
Zastosowane metody: wykład, dyskusja, case studies, ćwiczenia – warsztaty, symulacje.
 
CZAS TRWANIA SZKOLENIA - 2 dni (16 h szkoleniowych, 1h szkoleniowa = 45 minut)
 
 

ZGŁOSZENIE UDZIAŁU

Formularz zgłoszeniowy na szkolenie: formularz-zgloszeniowy

TERMINY

KOSZTORYS SZKOLENIA

Koszt szkolenia dla jednej osoby wynosi: 1290.00 PLN netto.
Przy zgłoszeniu powyżej 2 osób koszt szkolenia za osobę wynosi: 1190.00 PLN netto

W cenę szkolenia wliczone są:
  • proces szkolenia,
  • sala szkoleniowa,
  • materiały szkoleniowe w formie książkowej wraz z długopisem,
  • wszelkie koszty związane z trenerem,
  • imienny certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
  • przerwy kawowe, obiad,
  • poszkoleniowe konsultacje z trenerem.


Szkolenie zamknięte wyceniane jest indywidualnie dla każdego klienta

Zamknij
Ta strona używa plików cookies i podobnych technologii m.in. w celach: świadczenia usług oraz statystyk. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Pamiętaj, że zawsze możesz zmienić te ustawienia. Szczegóły znajdziesz w Polityce dotyczącej cookies. [OK, akceptuję cookies]