Zapisz się na szkolenie

Jesteś zainteresowany konkretnym szkoleniem?
 

Szkolenia


Skontaktuj się z nami

Masz pytanie? Napisz do nas! Na każde pytanie odpowiemy w 24 godziny.

szkolenia@sgpgroup.eu


Bądź na bieżąco!

Interesują Cię informacje o aktualnościach oraz najnowsze szkolenia?

Szkolenie Mapowanie i modelowanie procesów

Opis szkolenia Mapowanie i modelowanie procesów

„Mapowanie i modelowanie procesów”

Opis szkolenia:

Szkolenie w sposób warsztatowy wdroży uczestników do stosowania metod mapowania, modelowania i doskonalenia procesów we własnej organizacji.

Cele szkolenia:
•    Zdobycie umiejętności identyfikacji i mapowania procesów we własnej organizacji, dokumentowania ich funkcjonowania i standaryzacji
•    Poznanie przykładowych narzędzi informatycznych do mapowania i modelowania procesów – Bizagi Process Modeller
•    Zdobycie umiejętności zbierania danych dla celów mapowania i modelowania procesów
•    Zdobycie umiejętności identyfikowania obszarów problemowych i potencjału doskonalenia w istniejących w organizacji procesach
•    Zdobycie wiedzy o sposobach doskonalenia procesów i poprawie ich sprawności

Program szkolenia

Dzień pierwszy:


1.    Procesowy model zarządzania organizacją:
•    Procesowy model zarządzania, pojęcie strumienia wartości – czynności VA i NVA,
•    Mapowanie procesów z wykorzystaniem metody BPM – analiza przykładowych map,
•    Cykl życia w mapowaniu i modelowaniu procesu: identyfikacja i odkrywanie procesu „as-is”, ocena, modelowanie procesu „to-be”, implementacja, monitorowanie i kontrola,
•    Analiza map inwentaryzujących procesy („as-is”) i map doskonalących procesy („to-be”) dla przykładowych procesów biznesowych,
•    Narzędzia oceny procesów „as-is” i modelowania procesów „to-be”:
  • Sześć czynników („enablers”) decydujących o skuteczności procesu (workflow design, systemy informacyjne, motywacja i pomiar efektywności, zasoby ludzkie, polityki i instrukcje, zasoby techniczne),
  • Eliminowanie zmienności i poprawa sprawności (capability) procesów (wykorzystywanie narzędzi statystycznej kontroli procesu SPC),
  • Podstawy zarządzania operacyjnego – optymalizacja systemów, zasady priorytetyzacji i kolejkowania zadań, identyfikowanie tzw. „bottlenecks” w procesach.
•    Poziomy mapowania procesów: “workflow level”, “service level”, “task level”:
  • Tworzenie map „workflow level”,
  • Tworzenie map „service level”,
  • Tworzenie dokumentów opisujących „task level” (listy zadań, instrukcje operacyjne, listy kontrolne, opisy wyjątków)
•    Wyjaśnienie głównych składników map procesów:
  • Przepływy działań („workflow”),
  • Przepływy informacji,
  • Punkty decyzyjne (bramki),
  • Punkty pomiaru efektywności.
2.    Mapowanie procesów w notacji BPMN:
•    Symboli wykorzystywane do tworzenia map procesów w notacji BPMN (podstawowe obiekty: zdarzenia, działania, bramki, przepływy),


Dzień drugi:

1.    Tworzenie map inwentaryzujących dla przykładowych procesów z organizacji uczestników - warsztaty:
•    Wybór procesów do ćwiczeń,
•    Identyfikacja głównych elementów struktury procesów:
  • Przepływów działań („workflow”)
  • Obszarów i Zasobów („pools” i „swimlanes”)
  • Przepływów informacji
  • Punktów decyzyjnych (bramki)
  • Punktów pomiaru efektywności
•    Identyfikowanie procesów i podprocesów:
  • Relacja 1:M i M:1
•    Rysowanie map wybranych procesów.

2.    Doskonalenie przykładowego procesu:
•    Wybór sposobów i punktów pomiaru efektywności i ustanowienie celów dla wybranych mierników – tworzenie mapy procesu „to-be”,
•    Wdrażanie procesu „to-be”, podtrzymanie zmian,
•    Monitorowanie i kontrola wdrożonego procesu „to-be” - ustanowienie sposobów zbierania informacji o realizowanych wskaźnikach efektywności i ich dokumentowanie
•    Stosowanie technik rozwiązywania problemów i Continous Improvement – diagramy Pareto-Lorenza, Ishikawy, metody ABC, Root Cause Analysis, 5Why, technika A3.


Zastosowane metody: wykład, dyskusja, case studies, ćwiczenia – warsztaty, symulacje.

 
CZAS TRWANIA SZKOLENIA - 2 dni (16 h szkoleniowych, 1h szkoleniowa = 45 minut)
 
 

ZGŁOSZENIE UDZIAŁU W SZKOLENIU Mapowanie i modelowanie procesów

Zgłoś swój udział w szkoleniu "Mapowanie i modelowanie procesów" wypełniając formularz on-line na naszej stronie lub pobierając formularz PDF.

TERMINY SZKOLEŃ Mapowanie i modelowanie procesów

Termin i miejsce szkolenia ustalane są z Klientem.

WYCENA SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO

Szkolenie "Mapowanie i modelowanie procesów" może zostać zorganizowane w formie zamkniętej w ustalonym miejscu i czasie. Wypełnij formularz wyceny szkolenia zamkniętego, aby poznać szczegóły oferty.

Podobne szkolenia

Zamknij
Ta strona używa plików cookies i podobnych technologii m.in. w celach: świadczenia usług oraz statystyk. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Pamiętaj, że zawsze możesz zmienić te ustawienia. Szczegóły znajdziesz w Polityce dotyczącej cookies. [OK, akceptuję cookies]