OPIS SZKOLENIA
Szkolenie w sposób warsztatowy wdroży uczestników do stosowania metod mapowania, modelowania i doskonalenia procesów we własnej organizacji.
CELE SZKOLENIA
- Zdobycie umiejętności identyfikacji i mapowania procesów we własnej organizacji, dokumentowania ich funkcjonowania i standaryzacji
- Poznanie przykładowych narzędzi informatycznych do mapowania i modelowania procesów – Bizagi Process Modeller
- Zdobycie umiejętności zbierania danych dla celów mapowania i modelowania procesów
- Zdobycie umiejętności identyfikowania obszarów problemowych i potencjału doskonalenia w istniejących w organizacji procesach
- Zdobycie wiedzy o sposobach doskonalenia procesów i poprawie ich sprawności
PROGRAM SZKOLENIA
1. Procesowy model zarządzania organizacją:
- Procesowy model zarządzania – opis
- Pojęcie strumienia wartości – czynności VA i NVA
- Mapowanie procesów z wykorzystaniem metod BPMN i VSM – analiza przykładowych map
- Six Sigma – eliminowanie wariacji i poprawa sprawności (capability) procesów (mapowanie procesów metodą SIPOC, wykorzystywanie narzędzi statystycznej kontroli procesu SPC)
- TOC - podstawy zarządzania operacyjnego – optymalizacja systemów, zasady priorytetyzacji i kolejkowania zadań, identyfikowanie tzw. „bottlenecks” w procesach
2. Analiza przykładowych map procesów biznesowych:
- Znaczenie symboli wykorzystywanych do tworzenia map procesów w różnych metodach – BPMN i VSM
- Diagramy procesów i workflow:
- diagramy przepływowe top-down
- diagramy blokowe
- activity charts
- diagramy workflow
- diagramy przepływowe cross-functional
- Wyjaśnienie głównych elementów struktury diagramów procesów:
- Przepływ produktów i usług
- Przepływ informacji
- Przepływ decyzji
- Punkty pomiaru efektywności
- Analiza map inwentaryzujących procesy (present state) i map doskonalących procesy (future state) dla przykładowych procesów biznesowych.
Zastosowane metody: case studies, dyskusja, ćwiczenia indywidualne – warsztaty, symulacje, mini-wykład.
3. Tworzenie map inwentaryzujących dla przykładowych procesów z organizacji uczestników - warsztaty:
- Wybór procesów do ewaluacji
- Identyfikacja głównych elementów struktury procesów – diagram Żółwia:
- Przepływu produktów i usług
- Zasobów
- Sposobów i punktów pomiaru efektywności
- Identyfikowanie zasobów procesów i podprocesów:
- Osobowych
- Technicznych/sprzętowych
- Informacyjnych
- Materiałowych
- Obliczanie czasów cykli dla procesów i podprocesów
- Analiza czasu dostępnego w poszczególnych procesach i podprocesach
- Rysowanie map wybranych procesów
4. Doskonalenie przykładowego procesu:
- Wybór sposobów i punktów pomiaru efektywności i ustanowienie celów dla wybranych mierników – benchmarking i scorecards
- Ustanowienie sposobów zbierania informacji o realizowanych wskaźnikach efektywności i ich dokumentowania – stosowanie narzędzi SPC
- Stosowanie technik rozwiązywania problemów – diagramy Pareto-Lorenza, Ishikawy, metody ABC, Root Cause Analysis, 5Why, technika A3
- Wdrażanie i podtrzymanie zmian, audyty procesów i Continous Improvement
Zastosowane metody: wykład, dyskusja, case studies, ćwiczenia – warsztaty, symulacje.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA - 2 dni (16 h szkoleniowych, 1h szkoleniowa = 45 minut)
TERMINY
Proponowane terminy i miejsca realizacji szkolenia:
16 - 17 marca |
Wrocław |
28 - 29 września |
Poznań |
13 - 14 grudnia |
Częstochowa |
KOSZTORYS SZKOLENIA
Koszt szkolenia dla jednej osoby wynosi: 1290.00 PLN netto.
Przy zgłoszeniu powyżej 2 osób koszt szkolenia za osobę wynosi: 1190.00 PLN netto.
W cenę szkolenia wliczone są:
- proces szkolenia,
- sala szkoleniowa,
- materiały szkoleniowe w formie książkowej wraz z długopisem,
- wszelkie koszty związane z trenerem,
- imienny certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- przerwy kawowe, obiad,
- poszkoleniowe konsultacje z trenerem.
Szkolenie zamknięte wyceniane jest indywidualnie dla każdego klienta