PROGRAM SZKOLENIA:

LIDER, PRZYWÓDCA, MENEDŻER

• ­    Realizm i odwaga
• ­    Wolność a odpowiedzialność, czyli nie zakuwaj się sam w kajdany
• ­    Siła zaangażowania
• ­    Strategia czy działanie
• ­    Siła lenistwa
• ­    Identyfikacja zadań lidera w organizacji
• ­    Zasady skutecznego komunikowania się przywódcy
• ­    Style kierowania (autodiagnoza, dopasowanie do typów pracowników)
• ­    Jak skutecznie budować autorytet w zespole

PLANOWANIE JAK WYKORZYSTAĆ WŁADZĘ DLA WZROSTU EFEKTYWNOŚCI?

• ­    Planowanie w zarządzaniu
• ­    Paradygmaty sukcesu współczesnego menedżera
• ­    Role i modele przywódcze a planowanie i delegowanie zadań
• ­    Zasady planowania zadań własnych
• ­    Zasady planowania zadań podwładnych
• ­    Kamienie milowe w planowaniu

UMIEJĘTNOŚĆ ODPOWIEDNIEGO DELEGOWANIA OBOWIĄZKÓW W ZESPOLE

• ­    Delegowanie zadań pracownikom
• ­    Jak i kiedy delegować zadania?
• ­    Przekazywanie zadań odpowiednio do zakresu kompetencji podwładnych
• ­    Ustalanie kolejności zadań prowadzących do celu
• ­    Elementy blokujące delegowanie zadań
• ­    Techniki egzekwowania wymagań i realizacji zadań
• ­    Monitoring i ocena wykonania zadania przez pracowników

MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW – METODY FINANSOWE I POZAFINANSOWE

• ­    Jakie czynniki i wartości motywują zespół produkcyjny do lepszej pracy?
• ­    Zasady wynagrodzenia
• ­    Jak ustalać system premii i nagród?
• ­    Skuteczne metody okazywania uznania i aprobaty
• ­    Umiejętność udzielania motywujących informacji zwrotnych
• ­    Zasady konstruktywnej krytyki i pochwały
• ­    Opracowanie indywidualnych planów motywowania pracowników
• ­    Jak zapobiegać spadkowi motywacji w zespole produkcyjnym?
• ­    Najczęściej popełniane błędy w motywacji pracowników

BUDOWANIE I KIEROWANIE ZESPOŁEM

• Rola i zadania lidera
• Predyspozycje osobiste – samoświadomość – jak ją zdobyć?
• Etapy tworzenia zespołu
• Typy zachowań w zespole
• Identyfikacja i przydzielanie zadań członkom zespołu
• Zespołowe podejmowanie decyzji
• Formalne i nieformalne źródła autorytetu
• Koncepcja stylów zarządzania a zarządzanie konfliktem

PROCES KOMUNIKACJI W ZESPOLE – JAK OSŁABIĆ LUB UNIKNĄĆ KONFLIKTU ZWIĄZANEGO Z PANDEMIĄ LUB INNYMI SYTUACJAMI KRYZYSOWYMI

• Proces efektywnej komunikacji
• Komunikacja w czasach kryzysu
• Zasady i uwarunkowania procesu komunikacji
• Własne style wpływu werbalnego i pozawerbalnego na efektywną pracę zespołu
• Najczęstsze błędy w procesie komunikacji kryzysowej
• Bariery w procesie komunikacji
• Zagrożenia i konsekwencje barier komunikacyjnych oraz metody ich niwelowania
• Skuteczne sposoby reakcji na powstające w zespole bariery komunikacyjne
• Skuteczna komunikacja hierarchiczna

SKUTECZNE REAGOWANIE, ZAPOBIEGANIE POWSTAWANIU ORAZ ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH

• Przyczyny powstawania konfliktów w zespołach – koło i etapy problemów
• Konflikty w czasie pandemii i innych kryzysów
• Przewidywanie i wczesne diagnozowanie potencjalnego konfliktu w zespole
• Przewartościowanie sytuacji konfliktowych/kryzysowych
• Postawy wobec sytuacji konfliktowych
• Efektywne zachowania lidera w konfliktach
• Postawa asertywna w sytuacji konfliktu
• Zachowania asertywne jako techniki wywierania wpływu i obrony przed presją
• Rodzaje asertywności (miękka, twarda, negocjacyjna)
• Kontrolowanie uczuć i emocji

TYPOWE REAKCJE NA STRES

• Emocjonalne vs zadaniowe nastawienie do stresu
• Strategia poznawcza
• Strategia emocjonalna
• Fantazje, myślenie życzeniowe
• Współdziałanie z innymi

KREOWANIE WIZERUNKU PRZEŁOŻONEGO

• Lider a menadżer
• Sztuka argumentacji
• Charyzma lidera
• Postawy i gestykulacja jako emocjonalne sposoby przekazywania treści
• Postawy akceptujące, postawy negujące
• Świadome tworzenie wizerunku lidera

ŚWIADOMA KOMUNIKACJA SPOSOBEM NA ZDROWE RELACJE

• Czym jest świadoma komunikacja
• Moje emocje a emocje innych ludzi
• Relacje z samym sobą a relacje z innymi
• Oczekiwania a emocje
• Świadomość siebie i świadomość rozmówcy – ćwiczenia
• Ograniczenia emocjonalne w komunikacji

ISTOTA ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH W ZARZĄDZANIU

• Co oznacza w praktyce bycie asertywnym liderem?
• Sprowadzanie rozmowy z pracownikiem z poziomu emocjonalnego do poziomu społecznego czyli partnerskiego
• Feedback pozytywny i negatywny
• Konstruktywne wyrażanie opinii

JAK ZACHOWAĆ POSTAWĘ ASERTYWNĄ W KONTAKCIE Z ROZMÓWCĄ?

• Asertywne odmawianie i proszenie
• Asertywność w czasach pandemii
• Kiedy można, a kiedy nawet trzeba powiedzieć „Nie” proponując jednocześnie alternatywne rozwiązania
• Kulturalne upominanie rozmówcy
• Przekazywanie rozmówcy złych wiadomości
• Jak rozmawiać o obniżkach pensji, zwiększeniu obowiązków, zmianach w charakterystyce pracy
• Jak uzyskać wsparcie zamiast oporu lub biernego oporu
• Korzyści i ryzyko związane z przyjęciem postawy asertywnej, agresywnej lub uległej
• Zestawy technik postępowania w trudnych, konfliktowych sytuacjach
• Asertywne reagowanie na krytykę ze strony rozmówców – zasady
• Jak reagować na nieprawdziwe zarzuty
• Jak reagować na aluzje i utrudnianie działań
• Korzystanie z doświadczeń płynących z przeżytych sytuacji trudnych z
• Proponowanie rozwiązań w przekonujący sposób; uświadamianie pracownikowi zaangażowania i profesjonalizmu własnej organizacji
• Skuteczne radzenie sobie z trudnymi zachowaniami, np. jak dojść do porozumienia z antagonistą?
• Rozmówca zdenerwowany – przydatne zwroty i schemat reagowania.

ASERTYWNOŚĆ W PRAKTYCE

• Jak mówić „nie” w sytuacjach stresujących

-    obszary trudności w odmawianiu
-    jak mówić „nie” by brzmiało przyjaźnie

• Asertywne wyrażanie próśb

-    dlaczego prośby bywają nieskuteczne?
-    jak formułować asertywną prośbę?

• Oceny – czyli krytyka i jej wpływ na poziom naszego stresu

-    kiedy warto wypowiadać krytykę
-    problemy z przyjmowaniem krytyki
-    co robić z nie konstruktywną krytyką
-    oddzielenie opinii od faktów

• Wyrażanie własnych opinii, gdy są one sprzeczne z poglądami innych

-    jak dyskutować, gdy inni mają odmienne poglądy?
-    typowe błędy w wyrażaniu opinii
-    jak asertywnie wyrażać własne opinie?

• Jak zmieniać relacje, które są dla nas krzywdzące?

-    komunikaty JA i komunikaty TY
-    metody ustanawiania konstruktywnych relacji
-    hamowanie agresji a problemy z wyrażaniem emocji
-    asertywna obrona przed gniewem i agresją

• Asertywna informacja zwrotna

-    NIE KOP czyli: nie KRYTYKUJ, nie OCENIAJ, nie PROWOKUJ (PONIŻAJ)
-    UFO - ustosunkowanie + fakty + oczekiwanie
-    FUKO - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania
-    FUO + 2K - zależy mi + fakty + ustosunkowanie + oczekiwanie + konkret + kontrakt
-    FUKOZ - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania + zaplecze

KOMUNIKACJA W ZESPOLE A OSOBOWOŚĆ

• Rola osobowości w zarządzaniu zespołem
• Typ osobowości a skłonność do konfliktu
• Cechy osobowości a skuteczność działania w określonym miejscu w zespole
• Samospostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości
• Zarządzanie ludźmi o różnych stylach osobowości

Możliwość przeprowadzenia analizy osobowości uczestników w oparciu o test osobowości TTI Ltd. INSIGHTS Analysen by SCHEELEN Instutut fur Managementberatug und Bildungsmarketing


CZAS TRWANIA SZKOLENIA
2 dni (16 h szkoleniowych, 1 h szkoleniowa = 45 minut)