Jak je poznać, zrozumieć i nad nimi pracować?
Sukces organizacji nie jest możliwy bez zgranej pracy zespołowej. Niestety, zbyt często napotykamy na przeszkody i dysfunkcje, które utrudniają formowanie, rozwój i pracę efektywnych zespołów. Patrick Lencioni, autor bestsellerów z dziedziny zarządzania, opracował model pięciu dysfunkcji pracy zespołowej, który pomaga lepiej zrozumieć i przezwyciężyć te problemy. W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu modelowi i poznamy możliwe strategie radzenia sobie z każdą z dysfunkcji. Jeśli zależy Ci na zwiększeniu efektywności zespołu i osiągnięciu sukcesu biznesowego, koniecznie przeczytaj ten artykuł!
Czym jest model pięciu dysfunkcji pracy zespołowej Patricka Lencioniego?
Zgodnie z modelem Patricka Lencioniego istnieje pięć kluczowych dysfunkcji, które negatywnie wpływają na efektywność pracy zespołu:
• brak zaufania,
• obawa przed konfliktem,
• brak zaangażowania,
• unikanie odpowiedzialności,
• brak dbałości o wyniki.
Dysfunkcje te tworzą hierarchię, a każda kolejna wynika z poprzedniej. Pierwszą dysfunkcją jest brak zaufania między członkami zespołu. Powoduje to, że osoby w zespole przyjmują postawę asekuracyjną i dążą do odsuwania decyzji do czasu zebrania pełnych danych, powodując paraliż.
Jakie są przyczyny i konsekwencje braku zaufania?
Brak zaufania, leżący u podstaw pozostałych dysfunkcji, wpływających na relacje w zespole ma wiele przyczyn. Może wynikać z obaw przed oceną, niechęci do dzielenia się słabościami czy lęku przed utratą pozycji. Skutki braku zaufania są jednak poważne i dotyczą całego zespołu. Objawiają się one spadkiem wydajności, gorszą jakością pracy, brakiem innowacyjności i trudnościami w podejmowaniu decyzji. Lencioni nieustannie przypomina, że przywództwo wymaga zbudowania odpowiedniego poziomu zaufania między członkami zespołu.
Jak budować zespoły oparte na zaufaniu?
Zaufanie jest fundamentem efektywnej pracy zespołowej, dlatego autor kładzie na nie szczególny nacisk. Aby wzmacniać zaufanie w zespołach, liderzy muszą tworzyć bezpieczne środowisko, w którym członkowie grupy mogą być autentyczni i okazywać słabości bez obaw przed tym, że część z nich zostanie zwolniona. Ważne jest również promowanie otwartej komunikacji i wsłuchiwanie się w opinie poszczególnych osób. Lencioni podkreśla, że budowanie zaufania wymaga czasu i cierpliwości, ale jest niezbędne dla osiągnięcia celów zespołu i wysokich standardów.
Czym grozi obawa przed konfliktem między członkami zespołu?
Obawa przed konfliktem ma również inną, groźną konsekwencję – brak możliwości krytycznej oceny pomysłów i planów. Zespoły, które unikają otwartych dyskusji, często ignorują fundamentalne problemy i zagrożenia. W rezultacie podejmowane są decyzje, które nie zostały wystarczająco zweryfikowane, co może prowadzić do poważnych błędów i porażek. Lencioni zachęca do tworzenia atmosfery, w której każdy może swobodnie zgłaszać wątpliwości bez obawy przed negatywnymi konsekwencjami.
Dlaczego warto dążyć do konstruktywnych konfliktów?
Kolejną dysfunkcją zgodnie z modelem Lencioni jest obawa przed konfliktem. Członkowie zespołu często unikają wymiany sprzecznych poglądów, aby nie zakłócić harmonii w grupie. Tymczasem konstruktywne konflikty są zdrowe i prowadzą do lepszych rozwiązań. W efektywnych zespołach panuje atmosfera, w której różnice zdań są mile widziane, a nawet pożądane. Liderzy powinni zachęcać do otwartej dyskusji i poddawania w wątpliwość dotychczasowych założeń.
Jak unikać braku zaangażowania w zespołach?
Brak konstruktywnego konfliktu prowadzi do trzeciej dysfunkcji – braku zaangażowania. Gdy członkowie zespołu nie są w stanie otwarcie wyrazić swoich obaw i opinii, zaczynają się dystansować od podejmowanych decyzji. W rezultacie nie czują się odpowiedzialni za realizację celów zespołowych. Lencioni podkreśla, że liderzy muszą aktywnie angażować wszystkich członków zespołu w procesy decyzyjne i doceniać ich wkład.
Znaczenie kultury feedbacku
Czwartą dysfunkcją w modelu jest unikanie odpowiedzialności Lencioni wskazuje, że to niechęć członków zespołu do wzajemnego zwracania sobie uwagi, gdy są łamane standardy określone przez grupę. To przede wszystkim brak współodpowiedzialności pracowników wobec siebie i brak gotowości do podejmowania trudnych tematów. Podłożem tej dysfunkcji jest niechęć do sprawiania sobie nawzajem interpersonalnego dyskomfortu oraz unikanie trudnych tematów. Rola lidera w tym kontekście pracy z Zespołem jest budowanie kultury feedbacku
Zorintowanie na rezultat
Piątą i ostatnią dysfunkcją w modelu Lencioni jest brak dbałości o wyniki. Dzieje się tak, gdy wszystkie poprzednie dysfunkcje się kumulują. Zespół staje się niezdolny do osiągnięcia sukcesu, a jego członkowie skupiają się wyłącznie na ochronie własnych interesów lub też dbałości o swoją ścieżkę kariery. Pojawia się poczucie rezygnacji i przekonanie, że niezależnie od wysiłków, zespół i tak nie odniesie sukcesu. Lencioni podkreśla, że w takiej sytuacji konieczna jest interwencja lidera, który przywróci wiarę w sens wspólnych działań.
Patrick Lencioni – kim jest i skąd pochodzi autor modelu 5 dysfunkcji pracy zespołowej?
Patrick Lencioni jest uznanym autorem bestsellerów z dziedziny zarządzania, ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania w fascynującym i złożonym świecie zespołów ludzkich. Jego model pięciu dysfunkcji pracy zespołowej wywodzi się z wieloletnich obserwacji i doświadczeń we współpracy z różnymi organizacjami z listy Fortune 500. Autor jest także założycielem firmy The Table Group, specjalizującej się w kwestiach przywództwa i pracy zespołowej.
Model pięciu dysfunkcji zdobył ogromną popularność dzięki swojej przystępności i przenikliwości w ukazywaniu wyzwań, jakie przeżywają zespoły. Lencioni w swoich książkach nie tylko opisuje te dysfunkcje, ale również proponuje konkretne narzędzia do pracy z nimi na każdym etapie działań.
Wykorzystaj książkę autora - Opowieść o przywództwie - do budowania efektywnych zespołów
W książce Pięć dysfunkcji pracy zespołowej. Opowieść o przywództwie Lencioni stworzył porywającą fabułę z pozornie prostym przesłaniem adresowanym do liderów zespołów. Zamiast suchego wykładu na temat dysfunkcji pracy zespołowej Patrick Lencioni opowiada bajkę o przywództwie. Przedstawia losy fikcyjnej firmy, której pracownicy zmagają się z wszystkimi pięcioma dysfunkcjami.
Poprzez tę powieść Lencioni w przystępny sposób prezentuje swój model oraz strategie budowania zaufania, zarządzania konfliktami, zwiększania zaangażowania i utrzymywania nastawienia na rezultaty bez strachu, że firma upadnie. Dzięki temu czytelnicy mogą lepiej zrozumieć, co przeżywają zespoły ludzkie i jakie wyzwania stoją przed liderami zespołów, a także znaleźć inspirację do wprowadzania najlepszych rozwiązań w swojej firmie.
Podsumowanie
Model pięciu dysfunkcji pracy zespołowej Patricka Lencioniego jest cennym narzędziem dla każdego menedżera czy lidera dążącego do zwiększenia efektywności zespołu. Poprzez zrozumienie źródeł dysfunkcji i wdrożenie strategii zaproponowanych przez autora, możliwe jest przezwyciężanie przeszkód i budowanie spójnych, zaangażowanych i efektywnych zespołów, zdolnych osiągnąć prawdziwy sukces biznesowy dla Twojej firmy. Jeśli chcesz zrozumieć co oznaczają dysfunkcje i jaki mają wpływ na zespół i jego członków weź udział w szkoleniu. Udział w nim dostarcza gotowe narzędzia, służące przezwyciężaniu tych dysfunkcji, poszerza także perspektywę o elementy związane z kulturą organizacyjną, przywództwem i komunikacją.
