Anita towarzyszy nam od niedawna, jednak wkroczyła do naszego teamu z impetem i optymistyczną świeżością. Jej bogate doświadczenie w połączeniu z barwną osobowością sprawia, że jakość oferowanych przez nas usług szybuje mocno w górę.

Jej zadaniem jest zapraszać do współpracy kolejnych Klientów, z którymi jeszcze nie mieliśmy przyjemności pracować.

Dzięki swojej wiedzy i doświadczeniu Paweł stanowi dla nas mocne wsparcie merytoryczne. Świetnie radzi sobie z kobiecym temperamentem naszego teamu.

Co więcej, wie jak nad nim zapanować. Natomiast jego największym atutem jest spokój i opanowanie, które idealnie uspokaja i porządkuje nasze przestrzenie.

Anna Stefaniak

Trener  biznesu i rozwoju osobistego, coach oraz manadżer sprzedaży.

Na jej wielopoziomowe doświadczenie zawodowe składa się:  praca z ludźmi w charakterze trenera, coacha, kierownika sprzedaży, managera. Posiada teoretyczną i praktyczną wiedzę z zakresu sprzedaży, komunikacji międzyludzkiej, powstawania i rozwiązywania konfliktów oraz psychologii społecznej , a także praktyczne umiejętności jej zastosowania w obszarze obsługi klienta i rozwiązywania trudnych sytuacji w kontakcie z klientami oraz prezentacji i wystąpień publicznych.

Jej atuty to praktyka w zarządzaniu sprzedażą, wprowadzanie nowych produktów na rynek polski oraz zarządzanie jego prezentacją i rozwoje skąd czerpała pokłady wiedzy związanej z tą tematyką.

WYKSZTAŁCENIE I KURSY

Przede wszystkim jest certyfikowanym trenerem biznesu i coachem International Coach Federation. Wykształcenie zdobywała między innymi w:

• Wyższa Szkoła Pedagogiczna TWP w Warszawie

Współczesne Stosunki Międzynarodowe

• Uniwersytet Śląski Wydział Nauk Społecznych

Europeistyka

• Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa w Katowicach

Coaching for Life and Bussines

• Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej

Akademia Menadżera Sprzedaży

W związku z charakterem pracy zawodowej i pasji jaką jest sprzedaż, prezentacja i kontakt z klientem stale podnosi swoje kompetencje na wszelakich szkoleniach:

• VI 2006 Szczecin „Techniki skutecznej sprzedaży”
• IX 2006 Amsterdam „Komunikacja w Biznesie”
• XII 2007 Fürth „ Zarządzanie bezpieczeństwem pracy”
• X 2008 Koszalin „Zarządzanie zespołem call center”
• VI 2009 Wilno „Negocjacje z klientem korporacyjnym”
• I 2011 Warszawa „Zarządzanie sprzedażą w sektorze FMCG”
• VIII 2012 Warszawa „ Sprzedaż przede wszystkim – Efektywne Prezentacje”
• X 2012 Warszawa „ Techniki skutecznej negocjacji”
• II 2014 Zakopane „ Zasady prowadzenia negocjacji” Stainer Consulting
• III 2014 Bytom „Techniki Sprzedaży-logika rozmów handlowych” Stainer Consulting
• III 2014 Londyn „ Primary Sales Trening” OTD
• IV Warszawa “ The Challenger Sale – Taking Control of the Customer Conversation”
• V 2014 Warszawa “Metodyka Analizy I Kreowania Potrzeb Klienta wg. Techniki 5P” Stainer Consulting
• V 2016 Częstochowa „Manager coachem – coachingowy styl zarządzania w praktyce”
• V 2016 Katowice „Komunikacja coachingowa z zarządzaniu”
• IX 2016 Warszawa „Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych”
• V 2017 Londyn „ Mistrz sprzedaży”

DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE

• Johnson & Johnson Poland Sp. zo. o. Vision Care

Sales Trainer, Coaching & Mentoring Training Specialist

• Johnson & Johnson Poland Sp. zo. o. Vision Care

Sales Account Manager

• Medela Polska Sp.zo.o. – Medela AG Switzerland

Retail & Coach Manager

• Uvex-Intera S.A.

Key Account Manager

• Jaan Automotive Glass

Key Account Manager

• Gulf Oil International.- Poland

Stanowisko: Sales Manager

SPECJALIZACJE TRENERSKIE

Jako trener specjalizuje się w szkoleniach z zakresu analizy potrzeb klienta, standardów efektywnej sprzedaży, sztuki prezentacji, budowania relacji, motywacji oraz komunikacji. Wysoko oceniane są jej warsztaty dotyczące analizy potrzeb klientów oraz prezentacji produktów. Różnorodność branż w których zdobywała doświadczenie pozwala jej na elastyczne podejście do prowadzonych zajęć i szybkie znalezienie wspólnego języka z uczestnikami.

W pracy trenera i coach stara się zawsze wykorzystywać wiedzę sprzedażową do rozwiązywania praktycznych sytuacji zawodowych oraz życiowych. Cechuje ją przede wszystkim konsekwencja, kreatywność, spontaniczność. Posiada bardzo dobrze rozwiniętą umiejętność obserwacji i analizy ludzkich zachowań.

Oprócz ww. przeprowadziła także liczne szkolenia i projekty z zakresu:

• Sprzedaży przez telefon
• Prezentacja oferty przez telefon
• Metodyka prowadzenia szkoleń

• Ochrona Danych Osobowych w przedsiębiorstwie
• Asertywność i rozwiązywanie konfliktów

• Komunikacja niewerbalna, mowa ciała

• Kontrola emocji oraz stresu
• Efektywność osobista i organizacja zadań
• Kreatywność i rozwiązywanie problemów
• Tworzenie oferty firmy i jej prezentacja
• Efektywne zarządzanie czasem
• Prowadzenia negocjacji
• Standardów obsługi klienta
• Analizy potrzeb klientów
• Podstawy coachingu
• Podstawu sprzedaży
• Budowanie wizerunku na rynku międzynarodowym
• Savoir vivre w biznesie
• Zarządzanie sobą w czasie

Z mojej wiedzy i doświadczenia skorzystali m.in.:

• Johnson & Johnson
• Janssen-Cilag Polska Sp.z o.o
• Vision Express
• Fielmann
• Osram Polska
• Medela Polska
• Tesco
• Uvex
• Smyk
• E-comerce LTD.
• Carbo-Stal
• LoveJob
• Pure Interavtive
• Plastigo
• Jaan Automotive Glass
• Gulf Oil International
• Ścigacz.pl
• Lucky Look
• Hotel Medical Spa Malinowy Dwór
• Ministerstwo Gospodarki
• Ministerstwo pracy
• Urzędy Miasta i Gminy

Uczestnicy jej szkoleń podkreślają umiejętność przekazywania aktualnej wiedzy w oparciu o konkretne przykłady oraz własne doświadczenie. Stawia na praktykę i kształtowanie konkretnych umiejętności wychodząc z założenia, że sama wiedza nie wystarczy do osiągnięcia założonego celu. Z tego wynika forma prowadzonych przez nią szkoleń, które pozwalają uczestnikom nabyć i wyćwiczyć pożądane zachowania między innymi poprzez pracę z kamerą.

DARIUSZ ŁOTYSZ

Absolwent Studiów Podyplomowych: Zarządzanie Jakością, Efektywne Zarzadzanie Przedsiębiorstwem, Optymalizacji Procesów i Doskonalenia Jakości, Auditor Wiodący ISO 9001, Akademia Trenera, Akademia Rozwoju Osobistego, Psychologia w Biznesie.

Członek Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu.

Szkolenia prowadzi od 2012 roku. Posiada wieloletnie doświadczenia we współpracy i komunikacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi w handlu i branży motoryzacyjnej – w tym w kooperacji z partnerami z Azji (Japonia, Korea, Chiny).

Praktyczne doświadczenie jakościowe i procesowe – ponad 10 lat pracy w działach jakości różnych firm z branży motoryzacyjnej i pokrewnych. Przeszedł wszystkie szczeble kariery: serwisant jakości, inżynier jakości w procesie, inżynier jakości w nowych projektach, menedżer jakości.

Współpracował z takimi klientami jak: Ferrari, Opel, Magna Steyr, Saab, Jaguar, FIAT, KIA, Hyundai, Suzuki, Audi.

Dysponuje wiedzą i doświadczeniem odnośnie podejścia procesowego oraz zarządzania systemami zgodnymi z ISO 9001 i IATF 16949.

Ukończone kursy: Menadżer Jakości – Quality Manager (TÜV), Pełnomocnik Jakości – QM Representative (TÜV), Pełnomocnik ISO 9001, Pełnomocnik ZSZ ISO 9001, ISO 14001, PN-N 18001, Auditor Wiodący ISO 9001 (DEKRA), Auditor Wewnętrzny ZSZ ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, Auditor Wewnętrzny ISO 14001:2004, Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością (ISO 9001:2000), Auditor Wewnętrzny Systemu ISO/TS 16949:2009, VDA 6.3 Process Auditor (VDA QMC), Qualification as a Product Auditor VDA 6.5 (VDA QMC), Audytor procesu wg. VDA 6.3. Moduł A – podstawy, Module E – Qualification as Process Auditor VDA 6.3 (VDA QMC), Zarządzanie specyficznymi wymaganiami klientów na bazie grupy VW, Interpretacja wymagań ISO/TS 16949, Wymagania normy ISO 9001:2015, Interpretacja wymagań ISO/TS 16949, AQAP 2110:2009 wydanie 3, Certyfikat Six Sigma Green Belt, Optymalizacja i doskonalenie systemu zarządzania, Kazien personalny, Podstawy rysunku technicznego dla nie inżynierów, Decision Base, Przywództwo i zarządzanie przez wartości, Zarządzanie Zespołem, Rozmowa oceniająca i budowanie planów rozwojowych, Energetyczne przywództwo – zarzadzanie zespołem, Autoprezentacja medialna, Systemowe Zarządzanie Organizacją, Project Management, Profesjonalna obsługa trudnego klienta, Praktyki 5S: dbałość o porządek i dobre gospodarowanie, Narzędzia jakości i techniki rozwiązywania problemów, Zaawansowane planowanie jakości wyrobu APQP i zatwierdzanie detali produkcyjnych PPAP, Narzędzia jakości i techniki rozwiązywania problemów z elementami statystycznego sterowania procesem SPC, Rozwój kompetencji sprzedażowych, Strategie i techniki skutecznego wpływu na klienta, Negocjacje handlowe, Techniki Komunikacji Interpersonalnej, Rozwój osobisty z elementami asertywności i negocjacji, Zarządzanie terenem, Profesjonalne Metody Sprzedaży – Specyficzne Zastosowania, Strategia Skutecznej Prezentacji, Profesjonalne Metody Sprzedaży

Specjalizacja trenerska: zarządzanie procesowe, optymalizacja procesów, lean management, ciągłe doskonalenie, narzędzia rozwiązywania problemów, systemy zarządzania, współpraca z klientami i dostawcami, umiejętności miękkie w pracy inżynierskiej.

Kilku dotychczasowych klientów: AQ Wiring Systems, ECI, Nemak, Brembo, NordGlass, Hutchinson, Gestamp, Daewon, MAN Accounting Center, Lear, PSI, PPG, Galvo, Solvay, Adient, Maflow, TI Automotive, Faurecia.

Oaza spokoju wyciszająca nasze burzowe charaktery. Karolcia piastuje w Teamie stanowisko administracyjne.

Dba, by każdy dokument spoczywał w odpowiedniej rubryczce oraz, aby każdy z uczestników uzyskał prawidłowo wypełniony certyfikat.

Idealnie równoważy czerwień osobowościową swoim stoickim usposobieniem.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu może poszczycić się najlepiej zorganizowanymi szkoleniami dla tzw.: „budżetówki”.

Jest mistrzem w relacji z klientem oraz dostosowaniem odpowiednich rozwiązań dla danej grupy szkoleniowej. Doskonale zna swojego partnera biznesowego i potrafi bezbłędnie ocenić jego potrzeby.

Sprawuje piecze nad wizerunkiem naszych ofert oraz innych form pisanych. Charakterologicznie stanowi tłumik dla naszych wybuchowych osobowości.

Klienci oddani pod jej skrzydła mogą mieć pewność, że nic nie jest w stanie zakłócić porządku na sali szkoleniowej. Nawet skumulowane przeciwności losu, niesprzyjające warunki pogodowe połączone z napadem lękowym czyjejś teściowej, nie wpłyną na perfekcyjne przygotowanie szkolenia w wykonaniu Ani.

Jej zadaniem jest opieka nad naszymi stałymi Klientami. Przez lata wypracowała sobie nienaganną opinię w koordynowaniu szkoleń dla linii produkcyjnych. Jest również ekspertem w scalaniu szkoleń otwartych, co wymaga rozwiązań logistycznych level high.

Kobieta pracująca żadnej pracy się nie boi. Jest przebojowa, pomysłowa a jednocześnie skrupulatna i dokładna. Stanowi połączenie dwóch przeciwstawnych zbiorów cech osobowości, co czyni ją nietuzinkowym elementem naszych puzzli T&C.

Współpracuje ze stałymi Klientami, jednak nasze zaufanie zyskała sobie koordynowaniem szkoleń od strony administracyjnej. Dzięki niej audyt ISO przebiegł bezbłędnie, a należy podkreślić, że nie jest to łatwe.

Doświadczeniem i wiedzą w koordynowaniu szkoleń zawstydza niejednego rasowego sprzedawcę. Swoją skrupulatnością i dociekliwością budzi zaufanie wśród naszych Klientów. Mistrz wdrożeń i tzw: ” Twardych szkoleń”.

Jeśli zaginął świstek papieru formatu 3×3 mm, od którego zależy istnienie galaktyki, mamy pewność, że odnajdziemy go w archiwum Ilony, w odpowiednim folderze i we właściwej zakładce. W jej zestawieniu nic nie ma prawa zaginąć bądź znaleźć się w nieodpowiednim miejscu.

Jest dla nas mentorem i zawsze chętnie dzieli się swoim doświadczeniem.

Wzbogaciła szeregi T&C niedawno.  Mimo krótkiego upływu czasu zyskała sobie nasze zaufanie.

Jej pogodny sposób bycia oraz specyficzne poczucie humoru wzbogaca nasz Team. W pracy z Klientem jest mocno zdeterminowana i oddana na 100%. Jej wieloletnie doświadczenie sprawia, że bez trudu podejmuje się realizacji kolejnych Projektów, a dzięki jej kreatywności są one niebanalne i innowacyjne.

W zespole T&C zajmuje miejsce wysokiej klasy specjalisty do spraw klienta. Brzmi może banalnie, jednak to coś więcej niż tylko sprzedawca. Na co dzień bierze na siebie odpowiedzialność za rozwój Firm naszych Klientów.

Towarzyszy im w wyborze odpowiednich produktów i usług tak, by usprawnić ich codzienne funkcjonowanie. Doradza i wspiera. Jednak jej rola na tym się nie kończy.

Judyta jest istnym fundamentem dla dress codu w naszym sfeminizowanym Teamie. Żaden detal nie umknie jej uwadze. Odkąd zasiliła nasze szeregi szminka i obcas to podstawa naszej stylizacji.

Ma ułatwione zadanie, ponieważ Team emanuje potencjałem.

Jej rola ogranicza się do wydobycia „go” na wierzchołek góry oraz spożytkowania w odpowiednim projekcie.
Jedyną trudnością, z jaką przychodzi jej się skonfrontować, to nadmiar kobiecego usposobienia, w zderzeniu z codzienną egzystencją.

Charakteryzuje ją otwartość na nowe wyzwania, nieprzeciętny optymizm i wiara w swój zespół.