Wdrożenie skutecznego systemu zarządzania jakością w firmie pozwala zapewnić wysoką jakość oferowanych produktów i usług. Tym samym wspiera procesy zdobywania nowych klientów i budowania z nimi trwałych relacji. W tym artykule omówimy, jak przebiega wdrożenie ISO 9001:2015 i jak się do niego przygotować.
Czym jest ISO 9001:2015?
ISO 9001:2015 to międzynarodowa norma dotycząca systemów zarządzania jakością. Jej wdrożenie pozwala tak zorganizować firmę, aby finalnie produkowała wyroby i świadczyła usługi na odpowiednim poziomie jakości. Norma ta jest akceptowana na całym świecie i stanowi standard dla wielu branż.
Etapy wdrożenia ISO 9001:2015
Proces wdrożenia systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015 można podzielić na kilka etapów:
1. Przegląd obecnego systemu zarządzania jakością.
2. Analiza potrzeb i identyfikacja celów.
3. Opracowanie i wdrożenie wymagań zgodnych z normą ISO 9001:2015.
4. Przeprowadzenie audytu wewnętrznego oraz przeglądu zarządzania.
5. Certyfikacja.
6. Ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością
Przygotowania do wdrożenia
Aby wdrożyć system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2015, firma powinna zapoznać się nie tylko z wymaganiami normy, ale także wymaganiami prawnymi i regulacyjnymi. Nie można zapomnieć również o wymaganiach klientów oraz wewnętrznych ustaleniach. Ponadto należy przeprowadzić audyt dotychczasowego systemu zarządzania i określić, jakie działania są konieczne do spełnienia wymagań normy.
Ważnym krokiem do wdrożenia ISO 9001:2015 jest powołanie zespołu, który będzie koordynować działania i kontrolować realizację celów. W zespole powinny znaleźć się osoby odpowiedzialne za różne procesy zarządzania, takie jak: jakość, produkcja, finanse i zasoby ludzkie.
Po uzyskaniu certyfikacji należy nieustannie monitorować własny system zarządzania jakością i wprowadzać niezbędne zmiany.
Podsumowanie
Wdrożenie systemu ISO 9001:2015 jest inwestycją w przyszłość. Wymaga czasu i zaangażowania, ale przynosi wiele korzyści, takich jak: lepsze zarządzanie jakością, poprawa jakości produktów i usług oraz prestiż na rynku. Dlatego warto dokładnie go zaplanować.
