Już w przedmowie najnowszy podręcznik APQP AIAG wskazuje, że skuteczne planowanie jakości produktu zależy od zaangażowania kierownictwa firmy w wysiłki wymagane do osiągnięcia zadowolenia klienta. Jedną z korzyści stosowania wytycznych APQP AIAG jest zarządzanie dostępnymi zasobami tak, aby zadowolić klienta. W tym artykule przyjrzymy się po krótce wybranym elementom, za które kierownictwo jest odpowiedzialne zgodnie z podręcznikiem APQP AIAG.
Wyznaczenie kierownika zespołu
Pierwszym zadaniem kierownictwa jest wyznaczenie kierownika zespołu APQP odpowiedzialnego za nadzorowanie procesu planowania. Samo mianowanie osoby do takiego zadania nie jest wystarczające. Należy zapewnić, aby kierownik był odpowiednio umocowany w organizacji – otrzymał niezbędne uprawnienia, by skutecznie i efektywnie zrealizować powierzone mu zadanie. I oczywiście osoba wyznaczona do tej roli musi również posiadać niezbędną wiedzę, doświadczenie, umiejętności i kompetencje
Zapewnienie zasobów do wdrożenia APQP
Ponieważ sukces APQP zależy od skutecznego programu szkoleniowego, stąd kolejną odpowiedzialnością kierownictwa jest zapewnienie zasobów do wdrożenia takiego programu w organizacji. Zespół APQP nie może zapewnić skutecznego i efektywnego zaplanowania jakości produktu, jeśli nie został przeszkolony z wymagań klienta, wymagań obowiązujących w branży automotive – w tym podręczników Core Tools – oraz wymagań ustawowych i regulacyjnych.
Wydajny łańcuch dostaw
Rozwój i realizacja produktów spełniających wszystkie wymagania klientów rozpoczyna się od niezawodnego i wydajnego łańcucha dostaw. Dlatego jedną z kluczowych odpowiedzialności kierownictwa organizacji jest właściwe zdefiniowanie celów dla obszarów zakupów. Wybór dostawcy na podstawie jedynego kryterium – najniższej ceny jest głównym elementem prowadzącym do niepowodzenia zaawansowanego planowania jakości produktu.
Wiedza i praktyka
Nowy podręcznik APQP bardzo duży nacisk kładzie na wykorzystanie wiedzy zespołu, Lessons Learned i najlepszych praktyk. Rolą kierownictwa jest tutaj ponownie zapewnienie niezbędnych zasobów nie tylko do gromadzenia know-how w organizacji, ale również do skutecznego i efektywnego wykorzystanie tej wiedzy w codziennych działaniach.
Zaangażowanie i wsparcie
Według podręcznika Zaawansowane Planowanie Jakości Produktu kluczowym elementem jest zainteresowanie, zaangażowanie i wsparcie okazywane przez kierownictwo na zakończenie poszczególnych faz APQP. Udział kierownictwa w spotkaniach poświęconych planowaniu jakości produktu jest niezbędny do zapewnienia powodzenia programu. Kierownictwo powinno dokonać podsumowania na zakończenie każdej fazy planowania (gate review), aby wzmocnić swoje zaangażowanie i wsparcie, a także odpowiednio zarządzać zasobami do prowadzenia programu.
Najważniejsze zadanie kierownictwa
Jednakże najważniejszym zadaniem kierownictwa jest zapewnienie odpowiedniego zespołu i zasobów przed przygotowaniem oferty – podczas przeglądania zapytania klienta. Jest to bowiem kluczowy moment, który może zdecydować o tym, czy klient otrzyma to, za co jest gotowy zapłacić, a zatem, czy organizacja zarobi na realizacji zlecenia. Niestety, praktyka uczy, że ten element jest bardzo często traktowany po macoszemu. Nie można zaplanować jakości produktu, jeśli się nie zna i nie rozumie, czym jest ta jakość i jak ma wyglądać finalny efekt.
Dariusz J. Łotysz
SGP- Training&Consulting
Szkolenia powiązane:
Zaawansowane planowanie jakości APQP edycja 2024
APQP zaawansowane planowanie jakości + PPAP zatwierdzenie wyrobu i procesu
CP - CONTROL PLAN (Plany kontroli)
