Szkolenie AI w sprzedaży – jak wspierać działania handlowe dzięki inteligentnej automatyzacji

PROGRAM SZKOLENIA: AI w sprzedaży – jak wspierać działania handlowe dzięki inteligentnej automatyzacji

Moduł 1. Wprowadzenie: AI w sprzedaży i obsłudze klienta – przegląd zastosowań:

• Czym jest AI i dlaczego warto ją rozumieć nawet bez kompetencji technicznych;
• Przegląd najczęstszych zastosowań AI w obszarze sprzedaży i marketingu;
• Wpływ AI na zmianę oczekiwań klientów i pracowników działów wsparcia sprzedaży;
• Przykłady wdrożeń (B2B i B2C) – krótkie case studies firm.

Moduł 2. Praktyczne wykorzystanie AI w zadaniach zespołu back office:

• Automatyczne generowanie ofert i wiadomości e-mail;
• Tworzenie podsumowań rozmów, notatek i propozycji follow-up;
• Wsparcie AI w analizie danych sprzedażowych (Excel Copilot, ChatGPT w arkuszach);
• Tworzenie szablonów ofertowych, prezentacji i treści marketingowych;
• Ćwiczenie: analiza e-maila klienta + generowanie odpowiedzi i materiałów handlowych z użyciem AI.
  
  

Moduł 3. Narzędzia AI wspierające CRM, raportowanie i komunikację:

• AI w systemach CRM – co już można zautomatyzować bez pomocy IT;
• Jak AI wspiera analizę lejka sprzedażowego, scoring leadów, kwalifikację zapytań;
• Tworzenie raportów i dashboardów z pomocą AI;
• Komunikacja zespołowa – AI jako asystent planowania i organizacji działań.
  
  

Moduł 4. Case study i ćwiczenie zespołowe:

• Studium przypadku: jak zespół sprzedażowy może wspierać handlowców, automatyzując przygotowanie ofert i raportów;
• Ćwiczenie warsztatowe w grupach: projektowanie mini-procesu sprzedażowego z użyciem AI – wybór narzędzia, zdefiniowanie celu, opis zastosowania.
  
  

Moduł 5. Wyzwania, ryzyka i dobre praktyki korzystania z AI:

• Na co uważać przy wdrażaniu AI: błędy, halucynacje modeli, zła interpretacja danych;
• Przykłady błędów i nietrafionych wdrożeń AI w sprzedaży;
• Etyka, prywatność i poufność danych – jak chronić siebie i firmę;
• Zasady odpowiedzialnego korzystania z modeli językowych i generatywnej AI.
  
  

Moduł 6. Strategia wdrożenia AI w pracy zespołu sprzedażowego:

• Jak rozpocząć wdrażanie AI bez potrzeby inwestycji technologicznych;
• Quick wins – 5 prostych rzeczy, które można zrobić w 30 dni;
• Przegląd darmowych i płatnych narzędzi AI (dla zespołów i indywidualnie);
• Lista kontrolna: jak przygotować się do wdrożenia AI w zespole.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA:  1 dzień (8h szkoleniowych, 1h szkoleniowa = 45 minut)