Szkolenie CQI- 14 Zarządzanie reklamacjami i zwrotami z rynku- wymagania wg AIAG
szkolenie otwarte/zamknięte
Standard CQI-14 Automotive Warranty Management służy jako narzędzie zarządzania, które pozwala organizacji na przeprowadzenie samooceny w procesie zarządzania gwarancją motoryzacyjną.
Ocena obejmuje pytania dotyczące relacji i działań organizacji zarówno z producentem OEM, jak i jego partnerami w łańcuchu dostaw.
Program szkolenia: CQI- 14 Zarządzanie reklamacjami i zwrotami z rynku- wymagania wg AIAG
- Wytyczne dotyczące audytowania wg. normy ISO19011 – podstawy, przypomnienie.
- Standardy jakości stosowane w motoryzacji.
- Analiza zwrotów z rynku – wymagania branży motoryzacyjnej oraz prawne.
- Standard CQI-14 w świetle specyficznych wymagań klienta oraz standardu IATF 16949:2016.
- Główne zagadnienia CQI-14.
- CQI-14 analiza zwrotów zgodnie z cyklem PDCA.
- Ocena procesu zarządzania zwrotami gwarancyjnymi.
Czas trwania szkolenia: 1 dzień (8 godzin szkoleniowych, 1 h = 45 minut)
SYLWETKA TRENERA
Absolwentka Politechniki Poznańskiej, Wydziału Budowy Maszyn i Zarządzania, Kierunku Mechanika i Budowa Maszyn oraz studiów podyplomowych na kierunku Technika współrzędnościowa i pomiary błędów kształtu.
Przez 15 lat związana z firmami produkcyjnymi z branży mechanicznej oraz automotive w zakresie wsparcia procesów wytwórczych oraz dostawców w zakresie poprawy jakości i ciągłego doskonalenia, wdrażania krótko-, oraz długoterminowych działań oraz innowacyjnych rozwiązań. Dodatkowo zajmuje się również ujęciem systemowym, podejściem procesowym w zakresie zarządzania i realizacji celów biznesowych.
Doświadczenie zawodowe zbierała w takich firmach jak: Volkswagen Poznań, Blum Polska, Homag Polska, Wegmann Automotive, Gestamp, Phoenix Contact Polska oraz w 31. Baza Lotnictwa Taktycznego. Przez ponad 6 lat pełniła funkcję Kierownika Jakości.
Doświadczenie techniczne w zakresie procesów wytwarzania: tłoczenia (stal, aluminium), obróbki skrawaniem (stal, aluminium), wulkanizacji, wtrysku, nanoszenia powłok galwanicznych oraz anodowania, lutowania, obróbki cieplnej.
Jest audytorem wiodącym systemów zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2015 (akredytacja CQI/IRCA 581880) oraz 1-szej i 2-giej strony ze standardem na licencji VDA QMC IATF 16949:2016 (IATF-2210-100301).
Dodatkowo jest również audytorem procesu zgodnie ze standardem VDA 6.3 (63-23-R-2409-107956). Dodatkowo posiada również kwalifikacje audytora wewnętrznego zgodnie z ISO 14001 oraz 50001.
Posiada również certyfikat Six Sigma Green Belt w zakresie poprawy procesów seryjnych oraz ich optymalizacji i redukcji kosztów.
Szukasz tego szkolenia
w formie zamkniętej?
CO ZAWIERA CENA SZKOLENIA STACJONARNEGO
- proces szkolenia,
- sala szkoleniowa,
- materiały szkoleniowe w formie książkowej wraz z długopisem,
- wszelkie koszty związane z trenerem,
- imienny certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- przerwy kawowe, obiad,
- poszkoleniowe konsultacje z trenerem.
Masz pytania?
Szkolenia powiązane
Polecane szkolenia
Standard CQI-14 Automotive Warranty Management służy jako narzędzie zarządzania, które pozwala organizacji na przeprowadzenie samooceny w procesie zarządzania gwarancją motoryzacyjną.