Szkolenie Wykorzystanie nowych mediów w budowie wizerunku profesjonalnego urzędu

CZAS TRWANIA SZKOLENIA – 2 dni (16 godzin szkoleniowych, 1 godzina szkoleniowa = 45 minut)

PROGRAM SZKOLENIA: Wykorzystanie nowych mediów w budowie wizerunku profesjonalnego urzędu

Dzień 1 – Public Relations

1.    Wizerunek

• Wizerunek urzędu.
• Wizerunek osobisty pracowników jako element składowy wizerunku urzędu – jak budować wiarygodny wizerunek osobisty?

2.    Poznaj media (tradycyjne i elektroniczne)

• Wartościowe relacje z mediami jako istotny element budowania wizerunku firmy.
• Przegląd mediów – gdzie chcesz być widoczny.
• Opracowanie strategii komunikacji z mediami – warsztaty.
• Media plan – czym jest, jak tworzyć?
• Potrzeby i oczekiwania mediów.
• Dziennikarz też człowiek, czyli poznaj swoją „publiczność”.
• Budowanie bazy dziennikarzy – jak się za to zabrać?

3.    Formy kontaktu z mediami (online i offline)

• Jak wykreować newsa? Czyli sposób na publikację materiałów prasowych.
• Przyczyny odrzucenia materiałów.
• Pisemne formy komunikacji z mediami:
• informacja prasowa, background release, oświadczenie.
• Warsztat tworzenia omówionych rodzajów wypowiedzi pisemnych na użytek mediów:
• informacja prasowa (jak tworzyć, kreacja intrygujących tytułów oraz chwytliwych leadów, właściwa konstrukcja treści)
• Komunikacja pisemna – przystępna forma i zrozumiały język.
• Zasady komunikacji w Internecie, w tym w mediach społecznościowych:
• język stosowany w Internecie a język urzędowy – różnice między oficjalnym językiem urzędowym a językiem używanym w sieci (z uwzględnieniem młodego odbiorcy)
• Zasady pisania do publikowania w sieci – tworzenie wyrazistych, lekkich i atrakcyjnych tekstów w Internecie. 
• Jak formułować wyraźne i przejrzyste teksty w sposób jak najbardziej atrakcyjny dla odbiorcy.

4.    Kontakty i spotkania z mediami – odczarowanie mitu.

• Kreowanie ekspertów, czyli jak sprawić, by media same prosiły o opinię, wypowiedzi, komentarze. Elementy personal brandingu.
• Wypowiedzi publiczne:
• język mediów
• konstruowanie szybkich wypowiedzi dla mediów
• rodzaje wystąpień medialnych, charakterystyka:
• Komunikacja ustna – warunki skutecznego porozumienia dostosowane do osób w różnym wieku ze szczególnym uwzględnieniem osób młodych
• Wystąpienia publiczne – budowa pierwszego wrażenia; postawa prezentera (mowa ciała, używanie wskaźników, modulacja głosu, ubiór); budowanie pozytywnego wrażenia i wywieranie wpływu na widownię; tworzenie relacji z odbiorcami, siła perswazji. 

5.    Dobre praktyki PR

Dzień 2 - Social media

1.    Znaczenie social media w kreowaniu wizerunku urzędu – rola nowych mediów w działaniach promocyjnych.
2.    Szanse i zagrożenia budowania wizerunku, marki poprzez serwisy społecznościowe.
3.    Wykorzystanie nowych mediów w promocji usług i projektów realizowanych przez urzędy.
4.    Komunikacja z publicznością za pomocą social media:

• Bezpośrednie zaangażowanie klienta – kreatywne metody.
• Budowanie lojalności za pośrednictwem social media.
• Real time marketing w mediach społecznościowych
• Zasady prezentacji treści w mediach społecznościowych.
• Język przekazu wykorzystywany w mediach społecznościowych.
• Tworzenie tekstów w mediach społecznościowych.

5.    Najbardziej istotne portale społecznościowe w Polsce - rola, znaczenie. Omówienie najważniejszych mediów społecznościowych i rola jaką pełnią w komunikacji z odbiorcami.

Facebook:

• CONTENT
• Kanały dystrybucji: strona - grupa - wydarzenie.
• Kreatywne prowadzenie fan page.
• Co publikować i o czym mówić - zasady skutecznej komunikacji na Facebooku
• Kiedy i jak często publikować na Facebooku - dobre praktyki.
• Kiedy i dla kogo organizować konkursy?
• Jakie formaty i typy postów stosować do realizacji naszych celów - efektywne wykorzystanie formatów treści i natywnych funkcji Facebooka.

REKLAMA

• Grupa docelowa – kryteria.
• Pomysłowa reklama na facebook (typy reklam, różnice, jak wybrać najlepsze)
• Analiza efektywności działań - jakie dane udostępnia nam Facebook,  gdzie je znaleźć i które z nich są dla nas istotne.

Instagram:

• Prowadzenie spójnego wizerunkowo konta na Instagram
• Czym są hashtagi i jak z nich korzystać
• Insta stories
• Współpraca z promotorkami

Komunikacja urzędu z obiorcami przez Linkedln – strategia działań.

6.    Narzędzia wspierające działania w social media

• Zewnętrzne narzędzia pomocne w analizie naszych działań (np. Semstorm, Sotrender, Google Analytics).
• Wybrane narzędzia wspomagające tworzenie treści (m.in. Canva, Adobe Spark, Facebook Creative Hub).
• Analiza wzmianek nt marki (Brand24)
• Planoly, Buffer
• Inspiracje – Jak wzbogacać działania promocyjne poprzez wykorzystanie nowych technologii?

7.    Content marketing plan

• Tworzenie kalendarza publikacji treści w wybranych mediach społecznościowych - warsztat.

8.    Zarządzanie kryzysowe

• Zarządzanie sytuacja kryzysową
• opracowanie zasad zarządzania kryzysem
• monitoring, czyli o kryzysie wiemy najszybciej
• kryzysy wizerunkowe w internecie
• case study – uczmy się na błędach i sukcesach innych
• strategia komunikacji jako sposób na unikanie kryzysów

SYLWETKA TRENERA

Strateżka marek luksusowych i premium, doradczyni, autorka szkoleń doskonale znająca klientów premium i ich potrzeby. Wykorzystując swoje doświadczenie i umiejętności opracowała metodę budowania osobistych marek premium, którą doceniają agencje PR oraz stratedzy na całym świecie. Jej znakiem rozpoznawczym jest kreatywne i mocno praktyczne wykorzystanie sposobu budowania marek luksusowych do budowania rozpoznawalności marek osobistych. Ponadto, Ewa od 16 lat jest odnoszącą sukcesy przedsiębiorczynią, aktywnie rozwijającą swoje firmy i zaangażowaną w blisko 20 dochodowych biznesów. Aktualnie rozwija biznesy (swoje oraz swoich klientów) w Europie, USA oraz Emiratach Arabskich. Zbudowała także ponad 50-tysięczną społeczność polskich przedsiębiorców, z którymi na co dzień dzieli się swoim doświadczeniem i pracuje nad skutecznym wzrostem ich marek. Jej misją jest rozwój jej klientów oraz ich firm, ponieważ to właśnie ich sukces daje jej największą zawodową satysfakcję.