Jakość
Baza Wiedzy
-
Kiedy strategia rozwiązywania problemu, jest problemem?
Opublikowany : 2020-04-29 | Kategorie : JakośćCzym jest problem? Słownik języka polskiego PWN definiuje go w następujący sposób: trudna sytuacja, z której należy znaleźć jakieś wyjście poważna sprawa, która wymaga przemyślenia i rozstrzy [...]
-
Zarządzanie reklamacjami
Opublikowany : 2020-04-29 | Kategorie : JakośćReklamacje w wielu organizacjach są traktowane po macoszemu. Najczęściej postępowanie z nimi dotyczy tylko „załatwienia” reklamacji, czyli odrzucenia lub uznania i uspokojenia Klienta.