Szkolenie QRQC - szybka reakcja na problemy jakościowe - szkolenie online

szkolenie otwarte/zamknięte

Uczestnicy szkolenia zapoznają się z metodologią rozwiązywania problemów QRQC, aby móc prowadzić zespoły rozwiązujące problemy o średnim poziomie złożoności (takie jak reklamacje klientów, reklamacje wewnętrze i reklamacje do dostawców).

KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:

Po szkoleniu uczestnicy będą w stanie:

zidentyfikować przyczynę bezpośrednią oraz przyczynę źródłową;
wyeliminować przyczynę źródłową problemu;
przekonwertować nabytą wiedzę na standardy;
Grupa docelowa
właściciele procesów
inżynierowie procesu
inżynierowie jakości (dostawców, klientów, procesu)
technolodzy
funkcje wspierające rozwiązywanie problemów
opiekunowie zmian / brygadziści
liderzy i kierownicy obszarów
konstruktorzy

PROGRAM SZKOLENIA: QRQC - szybka reakcja na problemy jakościowe

Poprawne zdefiniowanie problemu z użyciem narzędzia 5W2H
Działania zabezpieczające klienta
Praca z arkuszem zadań i rola spotkań QRQC
Dochodzenie / badanie przyczyny bezpośredniej
Analiza czynników wpływających na powstanie błędu przy pomocy Factor Tree Analysis (FTA)
Rola reprodukcji błędów w rozwiązywaniu problemów
Analiza przyczyny źródłowej z wykorzystaniem narzędzia 5xWHY
Działania zapobiegawcze
Sposób kapitalizacji wiedzy wyniesionej z reklamacji

ĆWICZENIA:

Opis problemu z wykorzystaniem narzędzia 5xWHY
Analiza czynników FTA
Zdefiniowanie działań zapobiegawczych

CZAS TRWANIA SZKOLENIA/WARSZTATÓW: 1 dzień, 8 godzin szkoleniowych (1 godzina szkoleniowa = 45 min.)

SYLWETKA TRENERA

Ekspert z 23-letnim doświadczeniem w rozwoju jakości dostawców dla motoryzacji. Przeprowadza audity procesu według VDA 6.3 dla różnych technologii produkcyjnych od ponad 12 lat oraz przez 3,5 roku prowadził 7 osobowy zespół SDE. Posiada doświadczenie w rozwijaniu nowych projektów z dostawcami, a specyfika jego pracy wymaga rozwiązywania problemów z wykorzystaniem różnorodnych narzędzi (six sigma, QRQC). Posiada 5-letnie doświadczenie w roli globalnego, wewnętrznego trenera jakości w ZF Quality Academy. Projektuje i prowadzi szkolenia stacjonarne i online w języku polskim i angielskim. Ma na swoim koncie ponad 200 przeprowadzonych sesji dla przeszło 1.000 uczestników. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu QRQC oraz APQP. Charyzma, pasja, a także praktyczne przykłady wyróżniają prowadzone przez trenera sesje szkoleniowe. To dzięki temu uczestnicy dostają dokładnie to, czego oczekują: wiedzę oraz informacje o praktycznym jej zastosowaniu, którą mogą implementować skutecznie w swoich organizacjach.