Szkolenie QRQC - szybka reakcja na problemy jakościowe

KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:

1. Poszerzenie wiedzy w zakresie rozwiązywania problemów.
2. Zrozumienie, w jaki sposób wdrażać te wymagania w systemach zarządzania organizacji.
3. Poznanie procesu rozwiązywania problemów w organizacji jako systemu działań korygujących w przedsiębiorstwie, którego podstawowym założeniem jest szybkość reakcji, a także prowadzenie jak najlepszej kontroli nad jakością.

PROGRAM SZKOLENIA: QRQC - szybka reakcja na problemy jakościowe

1. Potrzeba identyfikacji przyczyn problemów, pojęcie przyczyny źródłowej (pierwotnej).
2. Działania korekcyjne, korygujące i zapobiegawcze.
3. Praca zespołowa w rozwiązywaniu problemów.
4. Rodzaje/poziomy QRQC (liniowe, wydziałowe, zakładowe).
5. Sformułowanie problemu w postaci „SMART” i za pomocą 5W2H.
6. Omówienie QRQC w oparciu o 8 etapów.
7. Narzędzia wspomagające analizę przyczyn problemu:

• metoda 5 x why,
• burza mózgów,
• diagram Ishikawy.

ĆWICZENIA:

1. Analiza problemu przy użyciu diagramu Ishikawy i/lub 5 x why. 
2. Opis problemu za pomocą 5W2H.
3. Definiowanie działań korekcyjnych, korygujących i zapobiegawczych.
4. Pełna analiza problemu przy użyciu QRQC.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA/WARSZTATÓW: 1 dzień, 8 godzin szkoleniowych (1 godzina szkoleniowa = 45 min.)