Szkolenie Zarządzanie jakością w projektach – od planowania do doskonalenia

Managerowie projektów, właściciele procesów, liderzy zespołów, specjaliści ds. jakości, audytorzy oraz osoby zaangażowane w wdrażanie nowych produktów i procesów

PROGRAM SZKOLENIA: Zarządzanie jakością w projekcie– od planowania do doskonalenia

1. Wprowadzenie do zarządzania jakością w projekcie:

• Definicja jakości w kontekście projektu.
• Rola jakości w cyklu życia projektu.
• Powiązania między zarządzaniem projektem a zarządzaniem jakością.
• Podstawowe wymagania norm ISO 9001:2015, ISO 10005:2018 i ISO 10006:2015.
• Podstawowe wymagania APQP 2024 i CP 2024.

2. Wprowadzenie do przywództwa i współpracy zespołowej:

• Przełożony vs. Lider.
• Rola lidera w budowaniu i funkcjonowaniu efektywnego zespołu.
• Kluczowe cechy skutecznego lidera.
• Czym różni się formalne i nieformalne przywództwo?
• Specyfika przywództwa w zespołach projektowych.
• Cele, wartości i misja jako fundament współpracy zespołowej.
• Rola członków zespołu.

3. Budowanie zespołu i rozwijanie współpracy:

• Zespół a grupa.
• Tworzenie zespołu.
• Jak skutecznie integrować zespół wokół wspólnych celów?
• Budowanie zaufania jako fundamentu współpracy.
• Rola komunikacji w rozwijaniu współpracy zespołowej.
• Współpraca w zespołach wielokulturowych.

4. Planowanie jakości projektu:

• Tworzenie planu jakości zgodnie z ISO 10005:2018.
• Wymagania dotyczące planu jakości w APQP 2024 i CP 2024.
• Określanie celów jakościowych projektu.
• Identyfikacja wymagań klienta i interesariuszy.
• Narzędzia wspierające planowanie jakości.

5. Zarządzanie ryzykiem w projekcie:

• Identyfikacja ryzyk jakościowych w projekcie.
• Ocena i analiza ryzyka – FMEA procesu i projektu.
• Strategie ograniczania ryzyka (ISO 9001:2015, APQP 2024).
• Monitorowanie i przegląd ryzyk.
• Przykłady dobrych praktyk zarządzania ryzykiem (ISO 31000, ISO 31010.

6. Zarządzanie realizacją projektu z uwzględnieniem jakości:

• Procesowe podejście do realizacji projektu (ISO 9001:2015).
• Monitorowanie postępów projektu w kontekście jakości.
• Wskaźniki jakościowe i ich pomiar.
• Audyty wewnętrzne i przeglądy projektu.
• Dokumentowanie zgodności z wymaganiami klienta i norm.

7. Nadzorowanie jakości w projekcie:

• Wymagania CP 2024 dotyczące nadzorowania jakości.
• Rola inspekcji i testów w zapewnieniu jakości projektu.
• Metody statystyczne w kontroli jakości (SPC, MSA).
• Zapobieganie niezgodnościom – narzędzia i techniki problem-solvingu.

8. Zarządzanie zmianami w projekcie:

• Identyfikacja i klasyfikacja zmian.
• Procedury zarządzania zmianami zgodnie z ISO 9001:2015 i APQP 2024.
• Ocena wpływu zmian na jakość projektu.
• Komunikacja zmian z interesariuszami.

9. Doskonalenie jakości w projekcie:

• PDCA (Plan-Do-Check-Act) w doskonaleniu projektów.
• Wykorzystanie doświadczeń z zakończonych projektów – lekcje wyciągnięte (Lessons Learned).
• Ciągłe doskonalenie procesów projektowych zgodnie z ISO 9001:2015.
• Przykłady najlepszych praktyk doskonalenia.

10. Zakończenie projektu i ocena jakości:

• Weryfikacja osiągnięcia celów jakościowych projektu.
• Dokumentacja zamykająca projekt (zgodnie z ISO 10005:2018).
• Ocena satysfakcji klienta i zgodności z wymaganiami.
• Przekazanie wyników projektu do dalszej eksploatacji.

11. Podsumowanie szkolenia.

• proces szkolenia,
• sala szkoleniowa,
• materiały szkoleniowe w formie książkowej wraz z długopisem,
• wszelkie koszty związane z trenerem,
• imienny certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
• przerwy kawowe, obiad,
• poszkoleniowe konsultacje z trenerem.