Szkolenie Rozmowy oceniające i oceny pracownicze - skuteczne sposoby motywowania pracownika i budowanie autorytetu szefa

OPIS SZKOLENIA
Ocenianie pracowników, podsumowanie wyników pracy, zaangażowania i fachowości to jedno z podstawowych a jednocześnie najtrudniejszych zadań w pracy menedżera wymagające odpowiedzialności i doskonałego przygotowania.
Umiejętne ocenianie i prowadzenie rozmów oceniających, zarówno bieżąca informacja zwrotna jak i okresowe oceny miesięczne, kwartalne, półroczne czy roczne, wymagają od menedżerów nabycia wysokich kompetencji, poznania praktycznych narzędzi oceny i wytyczenia transparentnych zasad dostosowanych nie tylko do specyfiki instytucji, ale również wydziału czy nawet zadań wykonywanych przez pracowników.
W efekcie rzetelnie przeprowadzonych ocen pracowniczych instytucja zyskuje wiedzę o każdym pracowniku indywidualnie: o jego efektywności, o posiadanych kompetencjach, o mocnych stronach i obszarach wiedzy i umiejętności, które powinny być rozwijane. Wyłania się grono pracowników, które jest najbardziej zaangażowane i pracuje w największym stopniu na realizację celów instytucji ale również ujawnia się grupa pracowników, która opóźnia realizację celów, jest dla reszty kosztowną inwestycją i obciążeniem.
Bywa, że najsłabszym elementem całego procesu oceniania jest sposób przeprowadzenia rozmowy oceniającej. Źle przeprowadzona rozmowa może 
 
KORZYŚCI ZE SZKOLENIA

• Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy dowiedzą się:
• Jak wykorzystywać system ocen do budowania motywacji i zaangażowania pracowników?
• Jakich narzędzi używać podczas oceniania?
• Jak efektywnie prowadzić trudne rozmowy oceniające?
• Jak udzielać motywującej informacji zwrotnej, zarówno pozytywnej, jak i negatywnej?
• Jakie błędy popełniane są przez menedżerów w trakcie dokonywania oceny pracowników i prowadzenia rozmów oceniających i jak je wyeliminować?
• Pogłębienie wiedzy w zakresie tworzenia Systemów Okresowych Ocen Pracowniczych
• Zwiększenie praktycznej wiedzy dotyczącej wprowadzania SOOP
• Praktyczne umiejętności dotyczące tworzenia arkuszy oceniających
• Poprawa techniki przeprowadzania prawidłowych rozmów oceniających
• Poznanie technik przeprowadzania rozmów okresowych osób o różnych typach osobowości

PROGRAM SZKOLENIA : Rozmowy oceniające i oceny pracownicze - skuteczne sposoby motywowania pracownika i budowanie  autorytetu szefa

I. ROZMOWY OCENIAJĄCE I OCENY PRACOWNICZE – ZŁO KONIECZNE CZY SKUTECZNE NARZĘDZIE MOTYWOWANIA PRACOWNIKÓW I BUDOWANIA AUTORYTETU SZEFA?

• Dlaczego warto wprowadzić SOOP – system okresowej oceny pracowników i prowadzić rozmowy oceniające?
• Czemu służą oceny pracownicze i rozmowy oceniające?
• Komu i do czego potrzebne są wyniki ocen pracowniczych?
• Jak wykorzystać efekty rozmowy oceniającej?
• Jak prawidłowo dokonać oceny pracy i osiągnięć pracowników?

II. METODY, NARZĘDZIA, TECHNIKI OCENY PRACY

• Wywiady oceniające
• Porównanie parami
• Ranking
• Rejestracja wydarzeń krytycznych, notatki
• Ocena 360 stopni

III. SYSTEM OCEN PRACOWNICZYCH W PROCESIE ZARZĄDZANIA PERSONELEM

• Czym jest system ocen pracowniczych?
• System ocen pracowniczych jako narzędzie polityki personalnej
• Cechy dobrego systemu ocen pracowniczych
• Rola ocen miesięcznych i okresowych
• Planowanie karier oraz podnoszenie kompetencji pracowników
• Korzyści i zagrożenia związane ze stosowaniem systemu ocen pracowniczych
• Czynniki kształtujące system ocen pracowniczych

IV. SPECYFIKA ROZMOWY OCENIAJĄCO-MOTYWUJĄCEJ

• Własne przygotowanie przez kierownika do rozmowy z pracownikiem
• Cele i funkcje rozmowy oceniającej
• Funkcja informacyjna i rozwojowa rozmowy oceniającej
• Struktura i scenariusze rozmowy oceniającej
• Narzędzia perswazji przydatne podczas rozmowy oceniającej
• Konstruktywne chwalenie i krytykowanie pracownika
• Jak radzić sobie z sytuacjami konfliktowymi podczas rozmowy?
• Ustalenie i przekazanie celu oceny pracownika

V. ARKUSZ OCENY OKRESOWEJ

• Dokumentacja związana z procesem oceny
• Omówienie  zasad wypełniania arkusza okresowej oceny kwalifikacyjnej pracownika
• Nauka samodzielnego  wypełniania arkusza okresowej oceny kwalifikacyjnej pracownika
• Skutki  dokonania negatywnej oceny pracownika
• Procedura odwoławcza

VI. BŁĘDY W OCENIANIU – JAK SIĘ ICH USTRZEC?

• Mechanizm powstawania błędów pojawiających się podczas oceny
• Rola pytań stosowanych w rozmowie
• Najczęstsze błędy w procesie oceniania:
•  błąd świeżości
•  błąd kontrastu
•  efekt halo
•  efekt czynników ekstremalnych
•  błąd faworyzowania
•  błąd zawyżonej oceny
•  błąd twardej ręki
•  efekt tendencji centralnej
•  brak obiektywizmu
•  generalizowanie
•  koncentracja na negatywach

VII. EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W PROCESIE OCENY I MOTYWOWANIA PRACOWNIKA

• Zasady skutecznej komunikacji
• Jak mówić aby inni słuchali, jak słuchać aby inni mówili
• Komunikacja niewerbalna i jej znaczenie
• Błędy w komunikowaniu się
• Piramida komunikacji
• Model komunikacji
• Słuchanie aktywne
• Bariery skutecznego słuchania
• Rozwijanie umiejętności słuchania
• Feedback pozytywny, negatywny, neutralny i mieszany
• Zasady przekazywania informacji zwrotnej, rola pytań w rozmowie
• Skuteczne chwalenie i konstruktywna krytyka – techniki przekazywania pozytywnych i negatywnych informacji

VIII. UMIEJĘTNOŚĆ ODPOWIEDNIEGO DELEGOWANIA OBOWIĄZKÓW W ZESPOLE

• Delegowanie zadań pracownikom
• Jak i kiedy delegować zadania?
• Przekazywanie zadań odpowiednio do zakresu kompetencji podwładnych
• Ustalanie kolejności zadań prowadzących do celu
• Elementy blokujące delegowanie zadań
• Techniki egzekwowania wymagań i realizacji zadań
• Monitoring i ocena wykonania zadania przez pracowników

IX. ISTOTA ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH W ZARZĄDZANIU

• Co oznacza w praktyce bycie asertywnym liderem?
• Sprowadzanie rozmowy z pracownikiem z poziomu emocjonalnego do poziomu społecznego czyli partnerskiego
• Feedback pozytywny i negatywny
• Konstruktywne wyrażanie opinii

X. KOMUNIKACJA ZARZĄDCZA A OSOBOWOŚĆ

• Pracownicy jako jednostki – psychologia osobowości, cechy charakteru i różnice indywidualne
• Matryce potencjału osobowościowego pracowników: jak definiować na nich podwładnego
• Psychologia osobowości: typy charakterologiczne pracowników i wzmocnienia, które na nich działają
• Rola osobowości w motywowaniu
• Cechy osobowości a skuteczność działania w określonym miejscu w zespole
• Samospostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości
• Motywowanie pracowników o różnych stylach osobowości

CZAS TRWANIA SZKOLENIA
2 dni (16 h szkoleniowych, 1 h szkoleniowa = 45 minut)