Szkolenie Problem Solving - Metoda 8D

PROGRAM SZKOLENIA: Problem Solving- Metoda 8D

Celem szkolenia jest zdobycie przez uczestników umiejętności i praktycznej wiedzy, pozwalającej na sprawne i efektywne rozwiązywanie problemów. 

1. Wprowadzenie w ogólne zagadnienia związane z tematyką rozwiązywania problemów. 

1. Metodologia 8D – zastosowania, ogólne informacje. 
2. Wyznaczanie celów. Metoda S.M.A.R.T. 
3. Zasady budowania zespołu rozwiązywania problemów TPS. 
4. PDCA – w zastosowaniu praktycznym. 
5. Pozyskiwanie informacji wstępnych (w zależności od miejsca wystąpienia problemu). 
6. Metody komunikacji z klientem. 
7. Najważniejsze informacje konieczne do przeprowadzenia późniejszej analizy przyczyn wystąpienia problemu. 

2. Definiowanie i określanie problemu. 

1. Najczęściej popełniane błędy w dociekaniu przyczyn problemu. 
2. Przebieg procesu rozwiązywania problemu. 

• Określanie priorytetów w podejmowaniu działań. 
• Poszukiwanie przyczyn (typy przyczyn źródłowych). 
• Określanie celu. 
• Analiza i wybór przyczyny problemu. 
• Działania korygujące / działania zapobiegawcze. 
• Standaryzacja. 

3. Metodologia rozwiązywania problemów 8D. 

1. D0 – Przygotowania do przeprowadzania procesu 8D. 
2. D1 – Powołanie zespołu 8D. 
3. D2 – Opis problemu. 
4. D3 – Wprowadzanie tymczasowych działań zapobiegawczych. 
   Typy przyczyn źródłowych. 
   Metody weryfikacji prawidłowego określenia przyczyn. 
   Burza mózgów. 
   Diagram przyczynowo skutkowy Ishikawy. 
   Metoda 5Why. 
   Metoda 5Why + 1H. 
   Metoda ABCD Suzuki. 
5. D4 – Zdefiniowanie przyczyn wystąpienia problemu. 
6. D5 – Wybór oraz weryfikacja działań korygujących dla poszczególnych grup przyczyn źródłowych. 
7. D6 – Wprowadzenie oraz walidacja wprowadzonych działań korygujących – PDCA. 
8. D7 – Wprowadzenie oraz walidacja wprowadzonych działań zapobiegawczych dla wszystkich grup przyczyn źródłowych. 
9. D8 – Podziękowania dla zespołu 8D, metody motywacji. 

4. Warsztaty praktyczne. 

• Przedstawienie przykładów rozwiązywania problemów na podstawie raportów 8D, sporządzonych dla branży motoryzacyjnej. 
• Możliwość sporządzenia raportu 8D na podstawie bieżących problemów w przedsiębiorstwie.

 CZAS TRWANIA SZKOLENIA  - 2 dni (16 godzin szkoleniowych, 1 h szkoleniowa = 45 minut)

SYLWETKA TRENERA

Absolwent Wydziału Mechanicznego Uniwersytetu Zielonogórskiego – Specjalizacja Inżynieria Jakości. Od ponad osiemnastu lat związany z przemysłem motoryzacyjnym. Przez jedenaście lat bezpośrednio z zarządzaniem jakością w przemyśle motoryzacyjnym i od blisko trzech lat odpowiedzialne za wdrażanie strategicznych projektów inwestycyjnych.

Obecnie Kierownik Projektu, wcześniej zastępca kierownika działu jakości, bezpośrednio odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów w firmie dostarczającej komponenty antywibracyjne oraz stabilizujące w przemyśle motoryzacyjnym. Wcześniej inżynier Jakości w firmie dostarczającej stelaże siedzeń do przemysłu motoryzacyjnego, odpowiedzialny za bezpośredni kontakt z klientem oraz rozwiązywanie trudnych problemów w bezpośrednim kontakcie z klientami OEM takimi jak Daimler czy PSA.

Posiada wieloletnie doświadczenie w rozwiązywaniu skomplikowanych problemów jakościowych, których przyczyny często nie są oczywiste. Posiada również doświadczenie w koordynowaniu działań TPS ora w prowadzeniu analiz bezpośrednio w zakładach klientów OEM. „Biegła znajomość technik oraz metod rozwiązywania problemów pozwala mi ustrzec się przed często popełnianymi błędami, które uniemożliwiają prawidłowe zdefiniowanie przyczyn problemów.Umiejętność radzenia sobie ze stresem i opanowanie umożliwia mi prowadzenie negocjacji z trudnymi klientami na wyższych poziomach eskalacji”