MOTYWOWANIE POZAFINANSOWE

Podstawowym celem warsztatu jest przekazanie szkolonym usystematyzowanej wiedzy z zakresu psychologii motywowania podwładnych oraz poznanie narzędzi motywowania pozafinansowego. Równoległym celem jest nabycie przez uczestników podstawowych kompetencji z zakresu kontaktów międzyludzkich, komunikowania uwzględniającego czynnik inteligencji emocjonalnej oraz technik motywacyjnych i ich stosowania w stymulowaniu ludzi do działania.
Program szkolenia umożliwia uczestnikom praktyczny trening umiejętności przywódczych w codziennych sytuacjach komunikacyjnych.

CEL SZKOLENIA

Zapoznanie się z różnorodnymi technikami motywowania pracowników
Usystematyzowanie wiedzy na temat narzędzi motywowania pozafinansowego
Diagnoza własnego potencjału kierowniczego
Zwiększenie psychologicznych umiejętności kierownika
Poprawę umiejętności wywierania wpływu na zespół i pracowników
Zwiększenie umiejętności budowania w sposób świadomy własnego wizerunku lidera
Analizę najsilniejszych stron oraz obszarów do poprawy
Poznanie psychologicznych aspektów motywowania pracowników o różnych typach osobowości

METODOLOGIA SZKOLENIA

• Wykład interaktywny
• Praca indywidualna
• Dyskusja moderowana
• Case study
• Testy autodiagnostyczne
• Test osobowości

PROGRAM SZKOLENIA

EFEKTYWNE METODY BUDOWANIA PROGRAMU ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI

• Skąd pochodzi motywacja?
• Motywowanie jako podstawowe zadanie w pracy kierownika
• Motywator, motywacja, motywowanie
• Mechanizmy dzięki, którym możemy motywować
• Co świadczy o posiadaniu przez kierownika kompetencji motywowania pracowników?
• Motywowania pracowników a efektywność kierowania
• Rodzaje motywacji

POTRZEBY PRACOWNIKÓW A SYSTEM MOTYWACJI

• Potrzeba fizjologiczna
• Potrzeba bezpieczeństwa
• Potrzeba afiliacji
• Potrzeba szacunku
• Potrzeba samorealizacji
• Wykorzystanie teorii potrzeb Maslowa w kształtowaniu nowoczesnych systemów motywacyjnych

SYSTEMY I TECHNIKI MOTYWOWANIA PRACOWNIKÓW

• Diagnoza indywidualnych motywatorów
• Automotywacja jako podstawa kształtowania konstruktywnych zachowań
• Zasady motywowania pieniężnego
• Tworzenie systemów motywacyjnych dla pracowników, uwzględniając czynniki finansowe i pozafinansowe
• Motywacja a wywieranie wpływu – korzyści i niebezpieczeństwa
• Diagnozowanie poziomu motywacji swoich pracowników
• Jak prawidłowo dobierać narzędzia motywacyjne? – dostosowanie technik do potrzeb pracownika
• Motywowanie osoby a motywowanie zespołu
• Motywacyjne porozumiewanie się
• Motywująca krytyka
• Jak adekwatnie reagować na spadek zaangażowania i energii w zespole?
• Materialne i pozamaterialne sposoby motywowania pracowników
• Najczęściej popełniane błędy w motywacji pracowników

MOTYWOWANIE POZAFINANSOWE

• Od czego zacząć motywowanie pracowników, czyli wszystko o demotywacji
• Walka z demotywatorami
• Pozafinansowe formy motywowania pracowników
• Motywacja a delegowanie
• Motywacja a przywództwo
• Rola ocen pracowniczych i indywidualnego programu rozwoju zawodowego w motywowaniu pracowników

SPECYFIKA ROZMOWY OCENIAJĄCO-MOTYWUJĄCEJ

• Przygotowanie do rozmowy z pracownikiem
• Cele i funkcje rozmowy oceniającej
• Funkcja informacyjna i rozwojowa rozmowy oceniającej
• Struktura i scenariusze rozmowy oceniającej
• Narzędzia perswazji przydatne podczas rozmowy oceniającej
• Konstruktywne chwalenie i krytykowanie pracownika
• Jak radzić sobie z sytuacjami konfliktowymi podczas rozmowy?

ROLA PRZYWÓDZTWA W MOTYWOWANIU PRACOWNIKÓW

• Różne twarze przywództwa
• Kierownik a przywódca
• Rola przywództwa w efektywnym motywowaniu
• Jakim przywódcą może być szef?
• Przywództwo a relacje osobiste z pracownikami
• Budowanie wizerunku szefa a motywacja podwładnych
• Pożądane zachowania dobrego przywódcy
• Autoanaliza – ile w tobie przywódcy?

JAK ZACHOWAĆ POSTAWĘ ASERTYWNĄ W KONTAKCIE Z PRACOWNIKIEM?

• Asertywne odmawianie i proszenie
• Kiedy można, a kiedy nawet trzeba powiedzieć „Nie” proponując jednocześnie alternatywne rozwiązania
• Kulturalne upominanie pracownika
• Przekazywanie pracownikowi złych wiadomości
• Korzyści i ryzyko związane z przyjęciem postawy asertywnej, agresywnej lub uległej
• Zestawy technik postępowania w trudnych, konfliktowych sytuacjach
• Asertywne reagowanie na krytykę ze strony pracowników – zasady
• Jak reagować na nieprawdziwe zarzuty pracownika
• Jak reagować na aluzje i utrudnianie działań
• Korzystanie z doświadczeń płynących z przeżytych sytuacji trudnych z pracownikami
• Wykorzystanie sytuacji niezadowolenia jako okazji do świadczenia usługi doradczej
• Skuteczne radzenie sobie z trudnymi zachowaniami pracowników
• Pracownik zdenerwowany – przydatne zwroty i schemat reagowania; przyjmowanie skarg itp.

ASERTYWNOŚĆ ROZMOWACH MOTYWUJĄCYCH

• Jak mówić „nie” w sytuacjach stresujących
• obszary trudności w odmawianiu
• jak mówić „nie” by brzmiało przyjaźnie
• Asertywne wyrażanie próśb
• dlaczego prośby bywają nieskuteczne?
• jak formułować asertywną prośbę?
• Oceny – czyli krytyka i jej wpływ na poziom naszego stresu
• kiedy warto wypowiadać krytykę
• problemy z przyjmowaniem krytyki
• co robić z nie konstruktywną krytyką
• oddzielenie opinii od faktów
• Wyrażanie własnych opinii, gdy są one sprzeczne z poglądami innych
• jak dyskutować, gdy inni mają odmienne poglądy?
• typowe błędy w wyrażaniu opinii
• jak asertywnie wyrażać własne opinie?
• Jak zmieniać relacje, które są dla nas krzywdzące?
• komunikaty JA i komunikaty TY
• metody ustanawiania konstruktywnych relacji
• hamowanie agresji a problemy z wyrażaniem emocji
• asertywna obrona przed gniewem i agresją
• Asertywna informacja zwrotna
• NIE KOP czyli: nie KRYTYKUJ, nie OCENIAJ, nie PROWOKUJ (PONIŻAJ)
• UFO - ustosunkowanie + fakty + oczekiwanie
• FUKO - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania
• FUO + 2K - zależy mi + fakty + ustosunkowanie + oczekiwanie + konkret + kontrakt
• FUKOZ - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania + zaplecze

KOMUNIKACJA ZARZĄDCZA A OSOBOWOŚĆ

• Psychologia osobowości, cechy charakteru i różnice indywidualne
• Psychologia osobowości: typy charakterologiczne pracowników i wzmocnienia, które na nich działają
• rola osobowości w motywowaniu
• cechy osobowości a skuteczność działania w określonym miejscu w zespole
• samospostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości
• motywowanie pracowników o różnych stylach osobowości