Szkolenie Czynnik ludzki w organizacji

CZAS TRWANIA SZKOLENIA: 2 dni (16 h szkoleniowych, 1 h szkoleniowa = 45 minut)

 

UCZESTNICY/GRUPA DOCELOWA

• Personel kierowniczy organizacji
• Personel techniczny i wspomagający

CELE SZKOLENIA

•  Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedzę z zakresu wpływu czynników ludzkich i wydolności ludzkiej na możliwość popełnienia błędu
•  Poprawa bezpieczeństwa i jakości w organizacji lotniczej, poprzez minimalizację wpływu błędów na działalność organizacji

 PROGRAM SZKOLENIA

 
Wstęp do tematyki czynnika ludzkiego

• Potrzeba omówienia czynnika ludzkiego 
• Statystyka
• Incydenty

 Bezpieczeństwo / Czynniki organizacyjne

 
Błędy ludzkie

• Modele i teoria błędów
• Rodzaje błędów 
• Naruszenie przepisów
• Skutki błędów
• Unikanie błędów i zarządzanie błędami
• Niezawodność ludzka

 
Wydolność ludzka i ograniczenia

• Wzrok
• Słuch
• Przetwarzanie informacji
• Koncentracja i spostrzegawczość
• Świadomość sytuacyjna
• Pamięć
• Klaustrofobia i inne defekty psychiczne
• Motywacja
• Sprawność fizyczna / Zdrowie
• Stres
• Zarządzanie obciążeniem pracą
• Zmęczenie
• Alkohol, leki, narkotyki
• Praca fizyczna
• Czynności powtarzalne / zadowolenie z pracy

Środowisko

• Odporność na naciski  
• Czynniki stresujące
• Presja czasu i terminy graniczne
• Obciążenie pracą
• Praca zmianowa
• Hałas
• Oświetlenie
• Warunki klimatyczne i temperatura
• Ruch i drgania
• Oddziaływanie złożone różnych czynników
• Bezpieczeństwo na stanowisku pracy 
• Przerwy i oderwanie od pracy

 Procedury, informacje, narzędzia i zwyczaje

• Procedura - zwyczaje / rozbieżności / normy

 Komunikowanie się

• Zmiana ekip / przekazywanie zadań
• Rozpowszechnianie informacji
• Różnice kulturowe

 Praca zespołowa

• Odpowiedzialność
• Zarządzanie, nadzór, kierowanie
• Podejmowanie decyzji

 Profesjonalizm i odpowiedzialność

• Podtrzymywanie nawyków i ciągłe szkolenie
• Zachowanie powodujące błędy
• Asertywność

 Program organizacji w zakresie czynnika ludzkiego

• Zgłaszanie błędów
• Badanie błędów
• Działania wyjaśniające źródła problemów 
• Sprzężenie zwrotne