Szkolenie Kontrola jakości

PROGRAM SZKOLENIA: Kontrola jakości

DZIEŃ 1

1. Wprowadzenie.
2. Kluczowe elementy rozwiązywania problemów:

• Jakość i zarządzanie jakością,
• Podejście procesowe i zarządzanie procesami:

• Cykl PDCA,
• Standard i praca standaryzowana,
• Środowisko i kultura rozwiązywania problemów,
• Cele i mierniki.

3. Systematyczne podejście do rozwiązywania problemów:

• Wstępna analiza problemu,
• Powołanie zespołu:

•  Lider i jego rola,
•  Zespół i jego rola,
•  Zasady powoływania zespołów,
•  Współpraca w zespole,
•  Idealny zespół.

• Zdefiniowanie problemu,
• Zdefiniowanie i wdrożenie działań krótkoterminowych,
• Zdefiniowanie i potwierdzenie przyczyn źródłowych,
• Zdefiniowanie działań długoterminowych,
• Wdrożenie, monitorowanie i weryfikacja działań długoterminowych,
• Standaryzacja – działania zapobiegające nawrotom problemu,
• Podsumowanie i podziękowania dla zespołu.

4. Akceptacja klienta.
5. Identyfikacja podobnych procesów w celu zastosowania w nich wprowadzonych rozwiązań.
6. Standaryzacja działań.
7. Budowanie organizacji nakierowanej na analizę doświadczeń - Lessons Learned.
8. Narzędzia jakości:

• 5W2H,
• Wywiad z pracownikiem,
• 5S,
• 5W,
• Wywiad z pracownikiem,
• Diagram Ishikawy,
• Diagram Żółwia,
• Burza mózgów,
• Analiza Pareto,
• Flow Chart,
• Visual Management,
• Plan działań i status działań,
• Audyt.

9.  Podsumowanie

DZIEŃ 2

1. Praca na przykładach przygotowanych przez klienta – zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce.
2. Podsumowanie szkolenia.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA: 2 dni (16 h szkoleniowych, 1h szkoleniowa = 45 minut)