Szkolenie Kontrola jakości
szkolenie zamknięte
Szkolenie w sposób warsztatowy przygotuje uczestników do rozwiązywania problemów jakościowych we własnej organizacji z wykorzystaniem wielu narzędzi jakości.
PROGRAM SZKOLENIA: Kontrola jakości
DZIEŃ 1
1. Wprowadzenie.
2. Kluczowe elementy rozwiązywania problemów:
- Jakość i zarządzanie jakością,
- Podejście procesowe i zarządzanie procesami:
- Cykl PDCA,
- Standard i praca standaryzowana,
- Środowisko i kultura rozwiązywania problemów,
- Cele i mierniki.
3. Systematyczne podejście do rozwiązywania problemów:
- Wstępna analiza problemu,
- Powołanie zespołu:
- Lider i jego rola,
- Zespół i jego rola,
- Zasady powoływania zespołów,
- Współpraca w zespole,
- Idealny zespół.
- Zdefiniowanie problemu,
- Zdefiniowanie i wdrożenie działań krótkoterminowych,
- Zdefiniowanie i potwierdzenie przyczyn źródłowych,
- Zdefiniowanie działań długoterminowych,
- Wdrożenie, monitorowanie i weryfikacja działań długoterminowych,
- Standaryzacja – działania zapobiegające nawrotom problemu,
- Podsumowanie i podziękowania dla zespołu.
4. Akceptacja klienta.
5. Identyfikacja podobnych procesów w celu zastosowania w nich wprowadzonych rozwiązań.
6. Standaryzacja działań.
7. Budowanie organizacji nakierowanej na analizę doświadczeń - Lessons Learned.
8. Narzędzia jakości:
- 5W2H,
- Wywiad z pracownikiem,
- 5S,
- 5W,
- Wywiad z pracownikiem,
- Diagram Ishikawy,
- Diagram Żółwia,
- Burza mózgów,
- Analiza Pareto,
- Flow Chart,
- Visual Management,
- Plan działań i status działań,
- Audyt.
9. Podsumowanie
DZIEŃ 2
1. Praca na przykładach przygotowanych przez klienta – zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce.
2. Podsumowanie szkolenia.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA: 2 dni (16 h szkoleniowych, 1h szkoleniowa = 45 minut)