Szkolenie Kontrola jakości
szkolenie zamknięte
Szkolenie w sposób warsztatowy przygotuje uczestników do rozwiązywania problemów jakościowych we własnej organizacji z wykorzystaniem wielu narzędzi jakości.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA: 2 dni-16 h szkoleniowych, 1h szkoleniowa = 45 min
OPIS SZKOLENIA
DZIEŃ 1
1. Wprowadzenie
2. Kluczowe elementy rozwiązywania problemów
o Jakość i zarządzanie jakością
o Podejście procesowe i zarządzanie procesami:
o Cykl PDCA
o Standard i praca standaryzowana
o Środowisko i kultura rozwiązywania problemów
o Cele i mierniki
3. Systematyczne podejście do rozwiązywania problemów:
o Wstępna analiza problemu
o Powołanie zespołu:
-Lider i jego rola
-Zespół i jego rola
-Zasady powoływania zespołów
-Współpraca w zespole
-Idealny zespół
o Zdefiniowanie problemu
o Zdefiniowanie i wdrożenie działań krótkoterminowych
o Zdefiniowanie i potwierdzenie przyczyn źródłowych
o Zdefiniowanie działań długoterminowych
o Wdrożenie, monitorowanie i weryfikacja działań długoterminowych
o Standaryzacja – działania zapobiegające nawrotom problemu
o Podsumowanie i podziękowania dla zespołu
4. Akceptacja klienta
5. Identyfikacja podobnych procesów w celu zastosowania w nich wprowadzonych rozwiązań
6. Standaryzacja działań
7. Budowanie organizacji nakierowanej na analizę doświadczeń - Lessons Learned
8. Narzędzia jakości
o 5W2H
o Wywiad z pracownikiem
o 5S
o 5W
o Wywiad z pracownikiem
o Diagram Ishikawy
o Diagram Żółwia
o Burza mózgów
o Analiza Pareto
o Flow Chart
o Visual Management
o Plan działań i status działań
o Audyt
9. Podsumowanie
DZIEŃ 2
1. Praca na przykładach przygotowanych przez klienta – zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce.
2. Podsumowanie szkolenia