Szkolenie Mapowanie i optymalizacja procesów biznesowych w organizacji

szkolenie otwarte/zamknięte

Szkolenie Mapowanie i optymalizacja procesów biznesowych w organizacji zostało stworzone z myślą o osobach, które chcą zdobyć lub poszerzyć kompetencje, a także podnosić wiedzę na temat prawidłowej identyfikacji, analizy i zwiększania efektywności realizowanych procesów biznesowych w swojej firmie.

Uczestnicy dowiedzą się, jak stosować metody mapowania procesów biznesowych, a także jak projektować i doskonalić procesy. Szkolenia prowadzone są przez doświadczonych ekspertów specjalizujących się w tematyce zarządzania realizowanymi procesami, którzy zapoznają uczestników ze skutecznymi metodami zgodnymi z duchem lean managementu.

Mapowanie procesów produkcyjnych - oferta dla uczestników

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które są zainteresowanie zagadnieniem mapowania procesów i chcą doskonalić procesy biznesowe w swojej organizacji. Bez względu na to, czy jesteś menedżerem, kierownikiem lub liderem zespołu czy właścicielem firmy, to szkolenie pomoże Ci w zdobyciu wiedzy i umiejętności niezbędnych do efektywnego zarządzania procesami.

Podczas szkolenia poznasz różne techniki mapowania i optymalizacji procesów biznesowych. Nauczysz się również, jak stawiać diagnozy stanu obecnego, sprawdzić obszary wymagające poprawy, przeprowadzać zmiany w procesach i mierzyć efekty usprawnień w nowoczesnym systemie zarządzania.

To inwestycja, która może przynieść wymierne korzyści dla Twojej firmy. Dzięki temu szkoleniu będziesz w stanie usprawnić procesy biznesowe w organizacji, zwiększyć wydajność, obniżyć koszty i poprawić satysfakcję klienta.

CELE SZKOLENIA:
•    Zdobycie umiejętności identyfikacji i mapowania procesów we własnej organizacji, dokumentowania ich funkcjonowania i standaryzacji
•    Poznanie przykładowych narzędzi informatycznych do mapowania i modelowania procesów – Bizagi Process Modeller
•    Zdobycie umiejętności zbierania danych dla celów mapowania i modelowania procesów
•    Zdobycie umiejętności identyfikowania obszarów problemowych i potencjału doskonalenia w istniejących w organizacji procesach
•    Zdobycie wiedzy o sposobach doskonalenia procesów i poprawie ich sprawności

PROGRAM SZKOLENIA: Mapowanie i modelowanie procesów

Dzień pierwszy:

1.    Procesowy model zarządzania organizacją:
•    Procesowy model zarządzania, pojęcie strumienia wartości – czynności VA i NVA,
•    Mapowanie procesów z wykorzystaniem metody BPM – analiza przykładowych map,
•    Cykl życia w mapowaniu i modelowaniu procesu: identyfikacja i odkrywanie procesu „as-is”, ocena, modelowanie procesu „to-be”, implementacja, monitorowanie i kontrola,
•    Analiza map inwentaryzujących procesy („as-is”) i map doskonalących procesy („to-be”) dla przykładowych procesów biznesowych,
•    Narzędzia oceny procesów „as-is” i modelowania procesów „to-be”:

Sześć czynników („enablers”) decydujących o skuteczności procesu (workflow design, systemy informacyjne, motywacja i pomiar efektywności, zasoby ludzkie, polityki i instrukcje, zasoby techniczne),
Eliminowanie zmienności i poprawa sprawności (capability) procesów (wykorzystywanie narzędzi statystycznej kontroli procesu SPC),
Podstawy zarządzania operacyjnego – optymalizacja systemów, zasady priorytetyzacji i kolejkowania zadań, identyfikowanie tzw. „bottlenecks” w procesach.

• Poziomy mapowania procesów: „workflow level”, „service level”, „task level”:

Tworzenie map „workflow level”,
Tworzenie map „service level”,
Tworzenie dokumentów opisujących „task level” (listy zadań, instrukcje operacyjne, listy kontrolne, opisy wyjątków)

• Wyjaśnienie głównych składników map procesów:

Przepływy działań („workflow”),
Przepływy informacji,
Punkty decyzyjne (bramki),
Punkty pomiaru efektywności.

2. Mapowanie procesów w notacji BPMN:
• Symboli wykorzystywane do tworzenia map procesów w notacji BPMN (podstawowe obiekty: zdarzenia, działania, bramki, przepływy),

Dzień drugi:

1. Tworzenie map inwentaryzujących dla przykładowych procesów z organizacji uczestników - warsztaty:
• Wybór procesów do ćwiczeń,
• Identyfikacja głównych elementów struktury procesów:

Przepływów działań („workflow”)
Obszarów i Zasobów („pools” i „swimlanes”)
Przepływów informacji
Punktów decyzyjnych (bramki)
Punktów pomiaru efektywności
Identyfikowanie procesów i podprocesów
Relacja 1:M i M:1
Rysowanie map wybranych procesów.

2.    Doskonalenie przykładowego procesu:
•    Wybór sposobów i punktów pomiaru efektywności i ustanowienie celów dla wybranych mierników – tworzenie mapy procesu „to-be”,
•    Wdrażanie procesu „to-be”, podtrzymanie zmian,
•    Monitorowanie i kontrola wdrożonego procesu „to-be” - ustanowienie sposobów zbierania informacji o realizowanych wskaźnikach efektywności i ich dokumentowanie
•    Stosowanie technik rozwiązywania problemów i Continous Improvement – diagramy Pareto-Lorenza, Ishikawy, metody ABC, Root Cause Analysis, 5Why, technika A3.

METODY SZKOLENIOWE: wykład, dyskusja, case studies, ćwiczenia – warsztaty, symulacje.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA- 2 dni (16 h szkoleniowych, 1h szkoleniowa = 45 minut)