• Facebook
  • LinkedIn
  • LinkedIn

Szkolenie Mapowanie i modelowanie procesów- szkolenie online

szkolenie otwarte/zamknięte

Szkolenie w sposób warsztatowy wdroży uczestników do stosowania metod mapowania, modelowania i doskonalenia procesów we własnej organizacji.

CELE SZKOLENIA:
     •    Zdobycie umiejętności identyfikacji i mapowania procesów we własnej organizacji, dokumentowania ich funkcjonowania i standaryzacji
     •    Poznanie przykładowych narzędzi informatycznych do mapowania i modelowania procesów – Bizagi Process Modeller
     •    Zdobycie umiejętności zbierania danych dla celów mapowania i modelowania procesów
     •    Zdobycie umiejętności identyfikowania obszarów problemowych i potencjału doskonalenia w istniejących w organizacji procesach
     •    Zdobycie wiedzy o sposobach doskonalenia procesów i poprawie ich sprawności


PROGRAM SZKOLENIA: Mapowanie i modelowanie procesów


Dzień pierwszy:


1.    Procesowy model zarządzania organizacją:
      •    Procesowy model zarządzania, pojęcie strumienia wartości – czynności VA i NVA,
      •    Mapowanie procesów z wykorzystaniem metody BPM – analiza przykładowych map,
      •    Cykl życia w mapowaniu i modelowaniu procesu: identyfikacja i odkrywanie procesu „as-is”, ocena, modelowanie procesu „to-be”, implementacja, monitorowanie i kontrola,
      •    Analiza map inwentaryzujących procesy („as-is”) i map doskonalących procesy („to-be”) dla przykładowych procesów biznesowych,
      •    Narzędzia oceny procesów „as-is” i modelowania procesów „to-be”:

  • Sześć czynników („enablers”) decydujących o skuteczności procesu (workflow design, systemy informacyjne, motywacja i pomiar efektywności, zasoby ludzkie, polityki i instrukcje, zasoby techniczne),
  • Eliminowanie zmienności i poprawa sprawności (capability) procesów (wykorzystywanie narzędzi statystycznej kontroli procesu SPC),
  • Podstawy zarządzania operacyjnego – optymalizacja systemów, zasady priorytetyzacji i kolejkowania zadań, identyfikowanie tzw. „bottlenecks” w procesach.

•    Poziomy mapowania procesów: „workflow level”, „service level”, „task level”:

  • Tworzenie map „workflow level”,
  • Tworzenie map „service level”,
  • Tworzenie dokumentów opisujących „task level” (listy zadań, instrukcje operacyjne, listy kontrolne, opisy wyjątków)

•    Wyjaśnienie głównych składników map procesów:

  • Przepływy działań („workflow”),
  • Przepływy informacji,
  • Punkty decyzyjne (bramki),
  • Punkty pomiaru efektywności.

2.    Mapowanie procesów w notacji BPMN:
       •  Symboli wykorzystywane do tworzenia map procesów w notacji BPMN (podstawowe obiekty: zdarzenia, działania, bramki, przepływy),


Dzień drugi:

1.    Tworzenie map inwentaryzujących dla przykładowych procesów z organizacji uczestników - warsztaty:
      •   Wybór procesów do ćwiczeń,
      •   Identyfikacja głównych elementów struktury procesów:

  • Przepływów działań („workflow”)
  • Obszarów i Zasobów („pools” i „swimlanes”)
  • Przepływów informacji
  • Punktów decyzyjnych (bramki)
  • Punktów pomiaru efektywności
  • Identyfikowanie procesów i podprocesów
  • Relacja 1:M i M:1
  • Rysowanie map wybranych procesów.

2.    Doskonalenie przykładowego procesu:
       •    Wybór sposobów i punktów pomiaru efektywności i ustanowienie celów dla wybranych mierników – tworzenie mapy procesu „to-be”,
       •    Wdrażanie procesu „to-be”, podtrzymanie zmian,
       •    Monitorowanie i kontrola wdrożonego procesu „to-be” - ustanowienie sposobów zbierania informacji o realizowanych wskaźnikach efektywności i ich dokumentowanie
       •    Stosowanie technik rozwiązywania problemów i Continous Improvement – diagramy Pareto-Lorenza, Ishikawy, metody ABC, Root Cause Analysis, 5Why, technika A3.


METODY SZKOLENIOWE: wykład, dyskusja, case studies, ćwiczenia – warsztaty, symulacje.
 
CZAS TRWANIA SZKOLENIA- 2 dni (16 h szkoleniowych, 1h szkoleniowa = 45 minut)
 



Wybierz termin szkolenia

cena 1 800,00 zł netto/os

Ilość osób
Szukasz tego szkolenia
w formie zamkniętej?

CO ZAWIERA CENA SZKOLENIA ONLINE

  • realizacja szkolenia w formie zdalnej przy użyciu aplikacji ZOOM lub MS TEAMS,
  • proces szkolenia,
  • materiały szkoleniowe w formie elektronicznej,
  • wszelkie koszty związane z trenerem,
  • imienny certyfikat uczestnictwa w szkoleniu.
Masz pytania?