Szkolenie Pracownik a zarządzanie jakością w nowoczesnej organizacji

GRUPA DOCELOWA:

Wszyscy pracownicy wykonujący prace na rzecz organizacji bez względu na ich lokalizację w strukturze firmy, stanowisko czy sposób zatrudnienia (etat czy outsourcing).

CELE SZKOLENIA:

• Zbudowania świadomości roli, zadań i odpowiedzialności pracowników w nowoczesnej organizacji, współpracy w firmie jak w jednym zespole a nie w kilku zespołach ograniczonych do poszczególnych działów.
• Uświadomienie konieczności pracy zgodnie z zasadą „3 x Nie”.
• Uświadomienie roli standardów i pracy zgodnie ze standardami w osiąganiu celów przez organizację, procesy i poszczególnych pracowników.
• Uświadomienie konieczności stosowania podejścia procesowego i myślenia procesowego do zarzadzania na każdym poziomie organizacji.
• Zbudowanie świadomości ciągłego doskonalenia dl pracowników, procesów i organizacji.

KORZYŚCI:

• Umiejętność stosowanie podejścia procesowego i myślenia procesowego w swoim obszarze.
• Zrozumienie swojej roli w kontekście ról innych pracowników i całej organizacji.
• Świadome stosowanie ciągłego doskonalenia w swoim obszarze.
• Poprawa współpracy pomiędzy pracownikami, procesami i w całej organizacji.

PROGRAM SZKOLENIA: Pracownik a zarządzanie jakością w nowoczesnej organizacji

1. Wprowadzenie.
2. Jakość, czyli co?

• Definicja jakości,
• Kontrola jakości, sterowanie jakością, zapewnienie jakości, zarządzanie jakością,
• Zasady zarządzania jakością jako dobre praktyki pracy.

3. Klient – czyli kto?

• Klient i rodzaje klientów,
• Wymagania Klientów i ich spełnianie,
• Przekładanie wymagań Klienta na właściwości procesów w organizacji.

4. Proces i podejście procesowe w zarządzaniu organizacją.
5. Lider i zespół.
6. Organizacja, proces, zespół, lider, pracownik – role, zadania, uprawnienia, kompetencje.
7. Standard i praca standaryzowana.
8. Samokontrola i Zasada 3xNIE.
9. Monitorowanie i audyty.
10. PDCA i proces ciągłego doskonalenia.
11. Analiza wybranych przykładów pozytywnych i negatywnych z praktyki.
12. Podsumowanie szkolenia.

CZAS TRWANIA: 1 dzień (8 godzin szkoleniowych, 1 godzina = 45 min.)

SYLWETKA TRENERA

Dariusz J. Ł.

trener, konsultant, praktyk biznesu

Motto: Qui non próficit, déficit! / Kto się nie rozwija, ten się cofa!

Od lat wspiera organizacje produkcyjne i usługowe w budowaniu skutecznych i efektywnych systemów zarządzania, doskonaleniu procesów, rozwijaniu kompetencji liderów oraz rozwiązywaniu problemów organizacyjnych i jakościowych.

Łączy doświadczenie menedżera jakości, lidera projektów doskonalących, handlowca, przedsiębiorcy, konsultanta biznesowego i trenera. Dzięki temu podczas szkoleń nie opiera się wyłącznie na teorii. Bazuje przede wszystkim na praktyce zdobytej w międzynarodowych korporacjach, organizacjach handlowych i produkcyjnych oraz podczas realizacji projektów szkoleniowych i doradczych.

W życiu zawodowym odpowiadał za jakość, efektywność procesów, rozwój systemów zarządzania, wdrażanie Lean Management, zarządzanie zespołami specjalistów oraz współpracę z wymagającymi klientami międzynarodowymi. Pełniłem funkcje od inżyniera jakości, przez kierownika jakości i pełnomocnika zarządu ds. systemów zarządzania, aż po dyrektora jakości, handlowca, trenera i konsultanta.

Jego doświadczenie obejmuje między innymi:

• zarządzanie jakością i systemami zarządzania,
• ISO 9001, IATF 16949, ISO 14001, ISO 45001,
• audytowanie według ISO 19011,
• Lean Management i Lean Manufacturing,
• Kaizen i kulturę ciągłego doskonalenia,
• zarządzanie procesowe i podejście procesowe,
• analizę i doskonalenie efektywności procesów,
• zarządzanie wskaźnikami KPI,
• zarządzanie ryzykiem i analizę ryzyka,
• rozwiązywanie problemów i analizę przyczyn źródłowych,
• APQP, PPAP, FMEA, 8D,
• rozwój kompetencji menedżerskich i przywódczych,
• budowanie skutecznych zespołów,
• komunikację interpersonalną,
• komunikację międzydziałową i międzyprocesową,
• negocjacje i rozwiązywanie konfliktów,
• asertywność w środowisku zawodowym,
• prowadzenie trudnych rozmów,
• zarządzanie zmianą,
• rozwój trenerów wewnętrznych,
• projektowanie i prowadzenie szkoleń.

W swojej pracy wychodzi z założenia, że większość problemów organizacyjnych to efekt wzajemnego oddziaływania systemu, procesów, komunikacji, przywództwa i kultury organizacyjnej. Z tego powodu podczas szkoleń i konsultacji stosuje podejście holistyczne, które pozwala uczestnikom spojrzeć na organizację jako na spójny system wzajemnie powiązanych elementów.

Łączy wiedzę z zakresu jakości, zarządzania procesami, psychologii biznesu, komunikacji interpersonalnej, rozwoju osobistego, przywództwa i zarządzania zmianą. Dzięki temu szkolenia nie ograniczają się do omawiania wymagań norm, narzędzi czy procedur. Pokazują przede wszystkim, jak skutecznie wykorzystywać je w codziennej pracy, aby osiągać rzeczywiste rezultaty biznesowe.

Uczestnicy jego szkoleń cenią przede wszystkim praktyczne podejście, dużą liczbę przykładów z rzeczywistych sytuacji biznesowych, angażujący sposób prowadzenia zajęć.

Pracuje z operatorami, specjalistami, liderami, kierownikami, menedżerami średniego szczebla oraz członkami najwyższego kierownictwa. Dzięki temu potrafi dostosować język, metody i poziom szczegółowości do potrzeb konkretnej grupy odbiorców.

Jego celem jest pomoc uczestnikom w zmianie sposobu myślenia, rozwoju kompetencji i budowaniu rozwiązań, które będą przynosiły korzyści organizacji przez wiele lat.

Wierzy, że trwałe doskonalenie organizacji zaczyna się wtedy, gdy rozwijają się jednocześnie systemy, procesy i ludzie.