Szkolenie Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy

szkolenie otwarte/zamknięte

Uczestnik na szkoleniu zdobędzie wiedzę z zakresu narzędzi ochrony prawnej przed zjawiskami dyskryminacji i mobbingu w miejscu pracy oraz trybu postępowania w przypadku ujawnienia takich zjawisk

PRZECIWDZIAŁANIE MOBBINGOWI I DYSKRYMINACJI W MIEJSCU PRACY
(po Nowelizacji Kodeksu Pracy 1.09.2019 r.)
+ FEEDBACK – WŁAŚCIWA INFORMACJA ZWROTNA

KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z UKOŃCZENIA SZKOLENIA:
Uczestnik na szkoleniu zdobędzie wiedzę z zakresu znajomości narzędzi ochrony prawnej przed zjawiskami dyskryminacji i mobbingu w miejscu pracy oraz trybu postępowania w przypadku ujawnienia takich zjawisk

PROGRAM SZKOLENIA:

CZYM JEST MOBBING I DYSKRYMINACJA?

Istota, pojęcie i zakres dyskryminacji
Istota, pojęcie i zakres mobbingu
Skala i rozmiar mobbingu
Mobbing oraz dyskryminacja w ujęciu regulacji i norm międzynarodowych
45 cech działań mobbingowych wg Heinza Leymana
Zapobieganie dyskryminacji
Zapobieganie przypadkom molestowania seksualnego

DYSKRYMINACJA I MOBBING – UŁATWIENIA DLA PRACOWNIKÓW OD 7 WRZEŚNIA 2019

Uproszczenie definicji dyskryminacji
Plan działania dla pracodawców
Zmiany w podejściu do mobbingu
Kodeks pracy o zasadzie równego traktowania

PRZYCZYNY MOBBINGU I DYSKRYMINACJI W MIEJSCU PRACY

Indywidualne uwarunkowania mobbingu:
Przyczyny zależne i niezależne od ofiary
Stres
Konflikt
Przyczyny po stronie mobbera
Przyczyny społeczno- kulturowe:
Stereotypy
Uprzedzenia społeczne

PSYCHOLOGIA MOBBINGI OFIARA I SPRAWCA MOBBINGU

Mobber – cechy charakterystyczne osób dopuszczających się mobbingu
Ofiara – cechy charakteryzujące osoby będące ofiarami mobbingu
Fałszywe ofiary mobbingu
Zespół kozła ofiarnego

TAKTYKI MOBBINGU

Poniżanie
Upokarzanie
Zastraszanie
Zaniżanie kompetencji
Utrudnianie wykonywania pracy
Izolacja

ZAPOBIEGANIE MOBBINGOWI JAKO OBOWIĄZEK PRACODAWCY. PRZECIWDZIAŁANIE MOBBINGOWI

Asertywność
Komunikacja niewerbalna w sytuacjach trudnych
Ścieżka postępowania w przypadku podejrzenia stosowania mobbingu
Szkolenia dla pracowników jako podstawowa metoda antymobbingowa
Wprowadzanie regulacji prawnych dot. mobbingu
Procedura antymobbingowa: komisja antymobbingowa
Wewnętrzna Polityka Antymobbingowa

JAK USTRZEC SIĘ MOBBINGU - FEEDBACK JAKO KONSTRUKTYWNA INFORMACJA ZWROTNA

Feedback motywacyjny – pochwała jako motywator
Feedback wzmacniający – jednominutowe interakcje
Feedback korygujący – model STAR – rozmowa dyscyplinująca jako przemyślana informacja zwrotna
Różnica między konstruktywnym feedbackiem a destruktywną krytyką – model GROW, analiza sił, analiza SWOT
Feedback coachingowy – coaching epizodyczny – jak mądrze sterować przekazywaną treści
Bank trudnych sytuacji – jak reagować na stres, emocje, opór psychiczny – jak radzić sobie z analogicznymi emocjami ze swojej strony
Unikanie błędów oceny – efekt aureoli, efekt kwaśnych winogron, zafiksowanie, projekcja, subiektywizm, prawo autorytetu, zasada wzajemności itp.

ASERTYWNA INFORMACJA ZWROTNA

NIE KOP czyli: nie KRYTYKUJ, nie OCENIAJ, nie PROWOKUJ (PONIŻAJ)
UFO - ustosunkowanie + fakty + oczekiwanie
FUKO - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania
FUO + 2K - zależy mi + fakty + ustosunkowanie + oczekiwanie + konkret + kontrakt
FUKOZ - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania + zaplecze
SPINKA
Model Z
SBI
Coachingowa informacja Zwrotna

BŁĘDY W INFORMACJI ZWROTNEJ – JAK SIĘ ICH USTRZEC?

Mechanizm powstawania błędów pojawiających się podczas oceny
Rola pytań stosowanych w rozmowie
Najczęstsze błędy w procesie oceniania

TRENER:
Trener, coach, konsultant i doradca

Wykładowca na Studiach Podyplomowych i MBA w Wyższej Szkole Bankowej w Szczecinie i Poznaniu oraz Uniwersytecie Łódzkim.

Studiował na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego. Jest absolwentem programu the Advanced Certificate in Marketing. Od 2004 roku jest też członkiem The Chartered Institute of Marketing i Communication Managerem Komitetu CIM Poland zarządzającego tą organizacją na terenie Polski. Ukończył Akademię Junior Chamber Poland oraz specjalistyczne kursy Best Practices for Inwestor Relations Professionals. Członek Klubu MBA Wyższej Szkoły Zarządzania / The Polish Open University.

Od 1994 roku doradza i szkoli jako trener miękkich umiejętności menedżerskich oraz niezależny konsultant ds. komunikacji marketingowej. Posiada również doświadczenie w projektach związanych z komunikacją wewnętrzną w firmie. Jako mówca motywacyjny ma duże doświadczenie w wystąpieniach publicznych na konferencjach i seminariach. Coach z ponad 10 letnią praktyką. Prowadzi sesje coachingowe zgodnie ze standardami ICF (International Coach Federation)

Łączy wiedzę i praktykę z obszaru etykiety biznesowej, umiejętności menedżerskich, komunikacji, PR oraz HR. Specjalizuje się w zagadnieniach z zakresu technik sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta, zarządzania zespołami, procesów komunikacji, marketingu, public relations, social media, autoprezentacji i wystąpień publicznych oraz narzędzi wykorzystywanych w trakcie powyższych działań. Certyfikowany konsultant narzędzi psychometrycznych m.in.: Extended DISC® i Success Insights. Zaangażowany w tworzenie zintegrowanych projektów szkoleniowo-eventowych typu szkolenie plus. Zajmuje się także problematyką innowacyjności i leadership. Ma na swoim koncie liczne publikacje w prasie branżowej wydawnictwach książkowych oraz elektronicznych.