Szkolenie Zarządzanie różnorodnością-typy osobowości i różnice pokoleń w biznesie

ZARZĄDZANIE RÓŻNORODNOŚCIA - TYPY OSOBOWOŚCI I RÓŻNICE POKOLEŃ W BIZNESIE 

W trakcie tego szkolenia uczestnicy pogłębią swoją wiedzę i umiejętności w zakresie bardziej zaawansowanych technik i narzędzi świadomej komunikacji. Dowiedzą się jakie są style komunikacji i filtry percepcji, poznają własne preferencje, nauczą się rozpoznawać style komunikacji i filtry innych ludzi oraz jak z tej wiedzy korzystać w codzienności zawodowej, by zwiększyć swój wpływ na jakość i efektywność swoich działań w roli lidera. W drugiej części nauczymy się jakie są modele pokoleniowe pracowników, jak przepracowywać swoje opory względem różnych pokoleń i jak efektywnie zarządzać reprezentantami różnych generacji, by osiągać coraz lepsze wyniki w zarządzaniu różnymi pokoleniami.

DZIĘKI SZKOLENIU DOWIESZ SIĘ: 

• jak tworzyć atmosferę zaufania w kontakcie z ludźmi innymi od ciebie,
• jakie są typy osobowości w oparciu o najlepsze modele,
• jak komunikować i docierać do ludzi, by twoje działania były skutecze,
• jakie są typy pokoleniowe i jak z nimi budować efektywne relacje,

PRZEKROCZYSZ SIĘ:

• dowiadując się jak uniknąć dotychczasowych błędów i jak osiągać ekologiczne cele komunikacji w biznesie i życiu osobistym,
• weryfikując dotychczasowe przekonania i poznając świadome rozumienie procesów efektywnej komunikacji,
• oduczając się ograniczających sposobów komunikacji,
• nabywając zdolności skutecznego wpływania na swoich rozmówców.

STANIESZ SIĘ :

• osobą mającą większy wpływ na to co mówi, dlaczego to mówi i w jakim celu,
• osobą mającą świadomy wpływ na wzrost efektywności kontaktów ze swoimi współpracownikami, klientami, partnerami w biznesie,
• osobą rozumiejącą i rozumianą.

PROGRAM SZKOLENIA: Zarządzanie różnorodnością-typy osobowości i różnice pokoleń w biznesie 

MODUŁ I: TYPY OSOBOWOŚCI I FILTRY PERCEPCJI:

1. Wprowadzenie do tematów szkolenia:

• Typy osobowości i style komunikacji - uczestnicy poznają podstawowe terminy oraz modele podziału stylów komunikacji.

2. Model wg Logana:

• Test Mindsonar – składowe, cele, korzyści

3. Poziomy wartości wg Gravesa:

• Filtry percepcji – uzupełnienie stylów komunikacji w poznaniu człowieka,
• Przełożenie wiedzy teoretycznej na realne wyzwania wynikające z sytuacji komunikacji i relacji z pracownikami.

4. Test - czteropolówka:

• Opis stylów, ich zalet i kosztów,
• Autodiagnoza uczestników i przeniesienie na codzienność,
• Wzmocnienie umiejętności rozpoznawania i spotykania ludzi w różnych stylach i filtrach,
• Uczestnicy poznają mechanizmy powodujące trudność we wzajemnym, zrozumieniu i efektywnym komunikowaniu się z pracownikami.

5. Komunikacja, która uwzględnia styl komunikacji:

• Filtry percepcji – charakterystyka, rodzaje, zastosowanie,
• Filtry percepcji – Od – Ku, Podobieństwa – Różnice, Autorytet, Wewnętrzny – Autorytet Zewnętrzny, ćwiczenia na poszczególne filtry, wady i zalety,
• Umiejętność rozpoznawania typów komunikacyjnych i filtrów percepcji – ćwiczenie z wywiadami video,
• Rozwijanie osobistej skuteczności w budowaniu relacji z innymi. Trening dopasowywaniu się do drugiej strony w aspektach komunikacji i budowania relacji. – ćwiczenia z pisania maili do różnych typów osobowościowych i filtrów percepcji,
• Umiejętność dostrajania się i wzięcia odpowiedzialności za zbudowanie porozumienia. – scenki z rozpoznawaniem i synchronizacją do różnych typów osobowości i filtrów percepcji.

MODUŁ II: ZARZĄDZANIE MULTI-POKOLENIOWE

1. Podział na pokolenia i ich charakterystyka:

• Baby boomers, X, Y i Z  - stereotypy i generalizacje,
• Tworzenie Person – zobacz z kim masz do czynienia – ćwiczenie,
• Typy pokoleń, a ich wartości, style komunikacji, potrzeby, stosunek do pracy, relacji, przełożonych.

2. Zalety zespołów wielopokoleniowych i jak wydobyć z nich potencjał:

• Mocne strony poszczególnych pokoleń,
• Podział zadań i kompetencji,
•  Jak dostosować przekaz do przedstawicieli różnych pokoleń,
• Rozmowa mobilizująca, a percepcja różnych pokoleń (feedback feedforward) – ćwiczenie,
• Zaufanie i autorytet w relacji z różnymi pokoleniami,
• Obszary do rozwoju – relacje z sobą, relacje z ludźmi – podsumowanie.