CZAS TRWANIA SZKOLENIA – 2 dni (16 godzin szkoleniowych, 1 godzina szkoleniowa = 45 minut)

CELE SZKOLENIA

• Nabycie wiedzy i praktycznych umiejętności skutecznego komunikowania: świadomość różnych poziomów komunikacji, barier komunikacyjnych, znaczenia komunikacji we współpracy
• Nabycie wiedzy w zakresie optymalnego wykorzystania narzędzi komunikacji wewnętrznej w celu usprawnienia komunikacji w zespole.
• Nabycie umiejętności radzenia sobie z barierami komunikacyjnymi i unikanie nieporozumień.
• Nabycie umiejętności odkrywania i kształtowania cech i umiejętności sprzyjających kontaktom interpersonalnym.
• Uświadomienie sobie swoich indywidualnych postaw i barier utrudniających współpracę.
• Uświadomienie roli dokładnego przekazywania informacji dla efektywnej pracy zespołu i jego członków oraz konieczności posiadania zasad współpracy w zespole.
• Doskonalenie umiejętności budowania relacji sprzyjającej efektywnej komunikacji.
• Wypracowanie form aktywnej współpracy i nowych zasad mających bezpośredni wpływ na komunikację w zespole.
• Wzrost efektywności pracy poprzez konstruktywne budowanie relacji ze współpracownikami, podwładnymi, przełożonymi.
• Poprawa satysfakcji z wykonywanej pracy. Mniej jawnych i utajonych konfliktów.

METODY SZKOLENIA

Szkolenie ma charakter warsztatowy, interaktywny. Prowadzone jest z wykorzystaniem, m.in. analizy przypadków (case study), burzy mózgów, ćwiczeń zespołowych, ćwiczeń indywidualnych, gier interaktywnych, odgrywania ról, treningu umiejętności praktycznych,? wymiany doświadczeń oraz mini wykładów.
 
 
PROGRAM SZKOLENIA

2 + 2 = … 5 – EFEKT SYNERGII

• Efekt synergii
• Praca indywidualna, czy zespołowa; korzyści z pracy zespołowej
• Etapy tworzenia zespołu
• Role w zespole
• Cechy efektywnego zespołu

ISTOTA KOMUNIKACJI W ZESPOLE

• Istota komunikacji interpersonalnej
• Proces komunikowania się
• Rodzaje komunikacji
• Wpływ komunikacji na osiąganie celów – indywidualnych i zespołowych
• Cechy efektywnego zespołu, rozwój umiejętności współpracy
• Czynniki wpływające na efektywne komunikowanie się i warunki skutecznego porozumiewania się w grupie
• Komunikacja na różnych etapach tworzenia zespołu
• Indywidualny styl komunikacji a typy osobowości; jak mój styl komunikacji wpływa na zespół?

NIEWERBALNE WYWIERANIE WPŁYWU

• Elementy komunikacji niewerbalnej (niejęzykowej)
• Funkcje komunikacji niewerbalnej
• Budowanie wiarygodnego wizerunku
• Komunikacja wokalna
• Budowanie wizerunku gestem, kolorem, stylem – komunikacja pozawerbalna
• Znaczenie zachowań niewerbalnych w pracy zespołowej

BARIERY I BŁĘDY SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI W ZESPOLE

• Brak umiejętności słuchania
• Brak umiejętności mówienia
• Negatywne postawy
• Niewłaściwe zachowania niewerbalne
• Bariery wynikające z różnicy płci

JAK SOBIE RADZIĆ Z BARIERAMI W ZESPOLE

• Aktywne słuchanie
• Skuteczne mówienie???
• Minimalizacja negatywnych postaw???
• Efektywna komunikacja niewerbalna???
• Akceptacja „natury” płci przeciwnej???
• Zasady komunikacji mającej na celu budowanie współpracy; kontrakt zespołu

ZNACZENIE EMOCJI W KOMUNIKACJI

• Jak działają na nas emocje
• Problemy z emocjami???
• Jak sobie radzić z emocjami
• Empatia
• Asertywność

KONSTRUKTYWNE ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW

• Co to jest „konflikt”
• Źródła i przedmiot konfliktów
• Reakcja na konflikt
• Jak nie dopuścić do konfliktu
• Sposoby rozwiązywania konfliktów
• Narzędzia kontroli rozmowy:
• Rola pytań
• Parafraza
• Komunikat typu „TY” i „JA”
• Notatki
• Liczebniki
• Podsumowanie

JEDEN ZA WSZYSTKICH, WSZYSCY ZA JEDNEGO – INTEGRACJA ZESPOŁU

• Zasady sprawnego funkcjonowania zespołu
• Czynniki ułatwiające pracę zespołu
• Czynniki utrudniające pracę zespołu
• Tworzenie wspólnych korzyści
• Zwiększenie poziomu otwartości i zaufania w grupie
• Budowanie otwartej, efektywnej komunikacji
• Wzmocnienie identyfikacji z grupą
• Odnalezienie wspólnych wartości i emocji
• Zwiększanie motywacji, zaangażowania i aktywności zespołu
• Wspieranie współpracowników