Szkolenie Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy- szkolenie online

• Istota, pojęcie i zakres dyskryminacji
• Istota, pojęcie i zakres mobbingu
• Skala i rozmiar mobbingu
• Mobbing oraz dyskryminacja w ujęciu regulacji i norm międzynarodowych
• 45 cech działań mobbingowych wg Heinza Leymana
• Zapobieganie dyskryminacji
• Zapobieganie przypadkom molestowania seksualnego

 DYSKRYMINACJA I MOBBING – UŁATWIENIA DLA PRACOWNIKÓW OD 7 WRZEŚNIA 2019

• Uproszczenie definicji dyskryminacji
• Plan działania dla pracodawców
• Zmiany w podejściu do mobbingu
• Kodeks pracy o zasadzie równego traktowania

PRZYCZYNY MOBBINGU I DYSKRYMINACJI W MIEJSCU PRACY

• Indywidualne uwarunkowania mobbingu:
• Przyczyny zależne i niezależne od ofiary
• Stres
• Konflikt
• Przyczyny po stronie mobbera
• Przyczyny społeczno- kulturowe:
• Stereotypy
• Uprzedzenia społeczne

PSYCHOLOGIA MOBBINGI OFIARA I SPRAWCA MOBBINGU

• Mobber – cechy charakterystyczne osób dopuszczających się mobbingu
• Ofiara – cechy charakteryzujące osoby będące ofiarami mobbingu
• Fałszywe ofiary mobbingu
• Zespół kozła ofiarnego

TAKTYKI MOBBINGU

• Poniżanie
• Upokarzanie
• Zastraszanie
• Zaniżanie kompetencji
• Utrudnianie wykonywania pracy
• Izolacja

ZAPOBIEGANIE MOBBINGOWI JAKO OBOWIĄZEK PRACODAWCY. PRZECIWDZIAŁANIE MOBBINGOWI

• Asertywność
• Komunikacja niewerbalna w sytuacjach trudnych
• Ścieżka postępowania w przypadku podejrzenia stosowania mobbingu
• Szkolenia dla pracowników jako podstawowa metoda antymobbingowa
• Wprowadzanie regulacji prawnych dot. mobbingu
• Procedura antymobbingowa: komisja antymobbingowa
• Wewnętrzna Polityka Antymobbingowa

JAK USTRZEC SIĘ MOBBINGU - FEEDBACK JAKO KONSTRUKTYWNA INFORMACJA ZWROTNA

• Feedback motywacyjny – pochwała jako motywator
• Feedback wzmacniający – jednominutowe interakcje
• Feedback korygujący – model STAR – rozmowa dyscyplinująca jako przemyślana informacja zwrotna
• Różnica między konstruktywnym feedbackiem a destruktywną krytyką – model GROW, analiza sił, analiza SWOT
• Feedback coachingowy – coaching epizodyczny – jak mądrze sterować przekazywaną treści
• Bank trudnych sytuacji – jak reagować na stres, emocje, opór psychiczny – jak radzić sobie z analogicznymi emocjami ze swojej strony
• Unikanie błędów oceny – efekt aureoli, efekt kwaśnych winogron, zafiksowanie, projekcja, subiektywizm, prawo autorytetu, zasada wzajemności itp.

ASERTYWNA INFORMACJA ZWROTNA

• NIE KOP czyli: nie KRYTYKUJ, nie OCENIAJ, nie PROWOKUJ (PONIŻAJ)
• UFO - ustosunkowanie + fakty + oczekiwanie
• FUKO - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania
• FUO + 2K - zależy mi + fakty + ustosunkowanie + oczekiwanie + konkret + kontrakt
• FUKOZ - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania + zaplecze
• SPINKA
• Model Z
• SBI
• Coachingowa informacja Zwrotna

BŁĘDY W INFORMACJI ZWROTNEJ – JAK SIĘ ICH USTRZEC?

• Mechanizm powstawania błędów pojawiających się podczas oceny
• Rola pytań stosowanych w rozmowie
• Najczęstsze błędy w procesie oceniania